不因别人的批评而影响自己的心情

1929年，一件大事轰动了美国教育界，许多教育界人士都赶到芝加哥来见证这一大事。早在几年前，一位年轻人名叫哈钦斯，一边念耶鲁大学一边打工，他当过服务生、伐木工、家庭教师、棉织品销售商。不过8年时间，他竟荣升为排名全美第四的芝加哥大学校长。才30岁就获此殊荣，真是不可思议!一些教育学的前辈都很不以为然。各种批评蜂拥而来。他这点不行，那样也不行——他太年轻啦!没有经验啦!他的教育理念非常荒谬，等等。最后连报业也不能袖手旁观，加入了这场攻击。

在他上任的第一天，一位朋友对哈钦斯的父亲说：“今日早报的社论也在抨击诋毁你儿子，真令我吃惊。”

哈钦斯的老父亲回答：“真是太严重了，不过大家都要记得，死狗没人踢。”

是的，越重要的人物，人们抨击他时所得到的满足感也就越大。英王爱德华三世的威尔士亲王也有过相同的经历。他在德沃郡达特茅斯学院就读——相当于美国的海军学院。在他14岁时，一位海军军官发现他哭了，就问他怎么回事。他本来执意不说，后来终于说出原因：原来他被一位海军学生踢了一脚。校长把学生们集合起来，向大家训话，尽管威尔士王子并没有抱怨，但校长一定要查清楚是谁的行为这么粗鲁无礼。

过了很久，那些军校生才承认是自己干的，这样做只是为了在他们服役英国海军成为军官时，可以向别人炫耀他们曾经踢过英国国王。

所以，记住，如果你受到批评，那是因为批评你会使别人感觉自己很重要，这就表示你取得了成就，而且是引人注目的成就。很多人都是凭借抨击比自己更成功的人来得到满足的。我正在写本章时，就收到一位女士对救济军队部创办人布斯将军的批评信，因为我在广播节目中总是赞扬布斯将军，这位女士就写信揭发布斯将军曾经将救济款800万美元公饱私囊。这种攻击当然是无理取闹。不过这女士的主要目的也不是想查明真相，她只是想抨击比她优秀的人，从而获得满足感而已。她的信被我扔进了垃圾堆，我暗自庆幸没娶这种女人。她的信非但不能影响我对布斯将军的看法，反倒是让我认清了此人的品格。

哲学家叔本华说过：“小人常因发现并指出伟人的缺点或过失而得意。”

肯定不会有人相信鼎鼎有名的耶鲁大学校长会是小人，但前耶鲁大学校长德怀特却以抨击一位美国总统候选人为乐。德怀特警告大家说，如果此人当选美国总统，“我们国家的妻女将会卖淫合法、行为乱伦、是非颠倒、道德沦丧，不再悲天悯人”。

听起来希特勒的恶行也不过如此吧？可是他诬灭的对象竟是杰弗逊总统，就是撰写《独立宣言》，倡导民主的先驱——杰弗逊总统。

有一位美国名人，被人辱骂为“伪君子”、“骗子”、“还不如谋杀犯”，你猜他是谁？刊登在报纸上的一幅漫画把他画成趴在断头台上，一把大刀正要砍下他的脑袋，街上的人群都在起哄嘲弄他。他是谁？正是乔治?华盛顿。

不过那事发生在很久以前了，也许现在人性有些进步了吧!让我们看看近期的事情吧。于1909年4月到北极探险的皮瑞上将，因登陆北极而闻名全球。在那艰险恶劣的环境里，皮瑞险些因严寒饥饿而丧命，而且由于严重冻伤必须将8个脚趾切除。情况糟糕得使他担心自己精神失常。可是华盛顿的海军长官们却为皮瑞因此出名而感到愤怒。他们无端指责皮瑞以科研为名募集经费，却在北极到处闲游。他们可能并不是真的相信这点，可是当一个人想要相信时，叫他不信是很难的。他们想要污辱及抨击皮瑞的决心如此坚定强烈，以致只有后来麦肯利总统亲自下令，才使皮瑞得以在北极完成他的考察探险。

如果皮瑞就职华盛顿海军总部，会有人这样诬陷他吗？不会，因为他不可能出名到引起别人眼红的程度。

1862年南北战争时，格兰特将军的遭遇比皮瑞上将还要悲惨。格兰特将军赢得一次巨大胜利——一个下午就获得的胜利，也使格兰特一时成为全国崇拜的偶像——所有教堂的钟声都为庆祝这次胜利而齐鸣，从缅因州到密西西比河岸。可是，在这次伟大胜利之后的6个星期，北军的英雄——格兰特将军却被捕并丧失所有的军队领导权，陷入屈辱与绝望的境地。

格兰特将军怎么会在凯旋而归的欢呼中被拘捕呢？主要是因为他傲慢的上级领导嫉妒他的成功。

面对批评，练就一笑而过的豁达心理

有一次，我采访到美国海军陆战队最足智多谋、充满传奇色彩的少将——巴特勒少将。

他给我讲，年轻时他急切渴望成名，希望给每个人留下好印象。那时，稍微有一点批评都会令他心里很难过。不过30年的海军陆战队生活使他坚强多了。他说：“我曾被人骂得像条狗、蛇或臭鼬，还曾被诅咒专家诅咒过。所有英文词汇中最难听的词，我都被人骂过。现在听到有人骂我，我都懒得理睬。”

巴特勒对批评可能太过冷漠了，不过我们多数人却又过分重视了。我记得有一次，几年前一位纽约《太阳报》记者来参观我的成人辅导课，然后写了一篇报道，大肆攻击我的工作和我个人。我火冒三丈，觉得这是对我的侮辱，我打电话给《太阳报》执行委员会主席吉尔，要求他刊登一篇文章澄清事实，以取代嘲讽抨击的评论，我发誓一定要让他受到惩罚。

对于当时的我，我现在觉得惭愧。因为我后来意识到读到那篇文章的读者也许连一半都没有，即使看到的一半读者也未必把这篇报道当回事。而且读过的读者中又有大约一半会在几周内把这事抛到脑后。

我也明白了没有人真正关心别人的事，因为人们一心只关心自己——从早上醒来到晚上睡觉。他们关注自己轻微的身体不适，都会重于关注你我的死讯。

即使有人捉弄我们，出卖我们，从背后捅一刀，就是被最亲密的朋友背叛——我们也不要坠入唉声叹气的深渊。相反，那正好可以提醒我们，发生在耶稣身上的不幸比我遇到的严重多了。他的十二位最亲传的门徒中，有一位竟为了区区19美元的小钱就背叛了耶稣。另一个门徒三次公开声明他不认识耶稣——甚至为此发誓。十二位门徒中有两个人背叛了他，折算是六分之一的比率!既然连耶稣的遭遇都这样，你我凭什么期望得到更好的待遇？

多年以来，我发现既然不公的批评避之不及，至少我可以做些更重要更有意义的事——让自己尽量免受批评造成的干扰。

我要说明的是，我并非提倡忽视所有的批评，而仅仅是不理会恶意的刁难。我向罗斯福总统夫人请教，她如何看待恶意刁难——当然我心知肚明她受尽了这类责难。她可算得上是拥有朋友最多，敌手也最多的白宫女主人了。

她告诉我，少女时代的她曾经非常害羞，担心人们的恶言恶语，害怕别人的批评。有一天她向罗斯福总统的姐姐请教，她问：“我想做这样那样的事，可是又怕受人指责。”

罗斯福总统的姐姐凝视着罗斯福夫人，对她说：“只要你相信自己问心无愧，就不要在意别人的看法。”罗斯福夫人说，在白宫中，那句话一直是她的精神支柱。她说：“做你问心无愧的事——因为反正会受到批评的。做某些事被骂，什么都不做也可能被骂。结果都一样。”这就是她的建议。

华尔街的美国国际公司总裁布鲁士曾接受我的采访，当问及他对别人的批评是否敏感时，他说：“对啊，年轻时我确实对别人的批评极其敏感，当时我渴求全公司人的认可，承认我是完美的。如果他们不承认这点，我就会很烦恼。为了取悦那个持反对意见的人，我往往会得罪另一个人。于是我又得安抚那个人，结果搞得一团糟，最后大家都有意见。最后我无奈地发现，越是为了避免别人对我个人的批评，我需要安抚的人就越多，同时得罪的人也越多。我只有安慰自己：‘既然你处于领导地位，就注定遭到批评，顺其自然吧！’这对我很有用，从此之后，我树立了一个原则，只管尽力而为，然后撑起一把伞，让如雨的批评顺伞滑落，而不再让批评留在心里，使自己难过。”

美国作曲家迪姆?泰勒做得更超脱，他不但没有受到闲言碎语的伤害，还能在公众面前一笑了之。在周日下午的电台节目中，他作音乐评论，有个女人写信给他，侮辱他为“骗子、叛徒、毒蛇、白痴”，泰勒在他的自传《人与音乐》中提到这段往事：“我以为她只是随意说说的，于是在下周的广播中，我向所有的听众念出这封信，可几天后，我仍然收到同一个女人的来信，坚持她的恶意态度，还骂我是骗子、叛徒、毒蛇与白痴。”泰勒处理别人抨击的态度真令人钦佩，我们佩服的是他的诚挚、从容不迫以及幽默感。

在普林斯顿大学为学生团体演说时，美国企业家史瓦伯坦率讲出他受到的最重要的教训，是钢铁厂中的一位经验老到的德国老工人教他的。这个德国老工人跟另一位钢铁工人进行激烈争辩，结果别人把他扔到河里去了。“当我在办公室看到他时，他浑身都是泥，我问他到底是争论什么，别人会把他扔到河里，他说：‘我什么都没说，只是一笑了之。’”

施瓦伯把这个德国老工人的话——一笑了之——作为自己的座右铭。

这句铭言对一个被恶言恶语攻击的人，尤其受用。你应付别人，会引起唇齿之争，但你对一个“一笑了之”的人，还有什么可说的呢？

在美国内战期间，林肯总统如果没有学会对排山倒海的各种恶言攻击置若罔闻，恐怕他早就精神崩溃了。林肯应付无端侮辱诽谤的方法已被奉为经典。麦克阿瑟将军把林肯的至理名言放在他指挥总部的办公桌上，同样有一份放在丘吉尔的书房里，林肯如此对待：“只要我不对任何诽谤做出反应，这件事就到此为止。我问心无愧尽力而为，我将继续如此直到生命的最后一刻。最后，如果结果证明我正确，那么所有的责难都毫无意义。反之，如果结果证明我错，即使有10位天使为我作证拥护我是正确的，也毫无用处。”

别害怕犯错误，只要你做到知错能改

我有一个私人档案夹，在档案柜的上面贴着标签fd(foolhingsihavedone)——蠢事日志。其中记录着我做过的一些傻事。有时是口述给我的秘书记录，有时是一些涉及隐私的，而且愚蠢得我都不好意思请秘书代劳，只好亲自写下来。

记得15年前的档案中有一些对卡耐基的评论。事实上，如果我对自己真够坦诚的话，这个档案夹早就放不下了。3000年前所罗王的一句话，我记得很清楚：“人非圣贤，孰能无过。”

每次我拿出那个“愚事录”的档案夹，重新思考我对自己的批评，总能有收获，并且能帮助我处理最棘手的问题——自我管理。

我曾经把自己的麻烦迁怒于人，不过随着年龄的增长——希望我的智慧也有所增加——我最终发现自己才是应该被责怪的。很多人随着年龄的增长、经验的丰富而认清了这一点。拿破仑被放逐到圣海伦岛时说：“我的失败完全是自己造成的，不能怪罪其他人。最大的敌人其实是我自己，我的悲惨命运也是因此而造成的。”

给你讲一个关于一位熟知自我管理的艺术家郝威尔的故事。1944年7月31日，这位美国财经界的领袖突然身亡的消息震惊全美。华尔街更是受到震动，他没怎么受过正规教育，曾在一个乡下小店当过店员，后来当过美国钢铁公司信用部经理，并且一直前途无量，后来担任美国商业信托银行董事长。

我向郝威尔先生请教成功的秘诀，他告诉我说：“几年来我一直保留着一个记事本，登记一天中所有的约会。家人都知道我周末晚上不会在家，因为我常把周末晚上留作自我反省的时间，评估我这一周的工作表现。晚餐后，我独自翻开记事本，回顾一周所有的谈话、讨论及会议过程。我质问自己：‘当时我犯了什么过失？有什么决策是正确的？我还能采取哪些行动改进自己的工作？我还能从这次经验中吸取哪些教训？’这种每周检讨有时令我焦虑不安。有时我几乎难以置信自己曾如此莽撞。当然年事渐长，经验逐渐丰富，这种情况倒是越来越少。我一直保持这种自我反思分析的习惯，对我非常有帮助。”

郝威尔这个习惯可能是借鉴了富兰克林的方法。不过富兰克林并非周末反省，他每晚都反省。他找出过十三项严重的过失，其中重要的三项是：浪费时间、忧虑琐事及争论不休。聪明的富兰克林明白，这些缺点不纠正，是做不成大事的。所以，他以要改正的缺点作为目标，一周改一个并每天记录进步了多少。下一周，他努力再改正另一个坏习惯，就这样他一直与自己的缺点斗争，坚持了两年。

难怪富兰克林会成为受人爱戴、影响后世的人物。

?天、堂