我有一个学生，因高考失利，几经补救无效只得提早汇入社会的大潮。就当前严峻的就业形势而言，一个刚刚步出校门的高中生，除了帮人打杂，做点低报酬的工作之外，想必，也再无其他了。

前几天，他兴高采烈地给我打电话说，市里新开一家超市，他去应聘服务员，结果上了，下星期就能工作。我握着听筒，着实高兴了一阵子。想想，他当初在班上虽然调皮捣蛋，屡教不改，但作为一名与他有些许恩情的老师来说，不论怎样，我还是希望他能过得好些。现在，虽然不能与那些提名金榜，远去他方负笈求学的同窗相比，但较之诸多碌碌无为的同辈来说，他也算是有点眉目了。

当时惦念着，要去他所在的超市看看，毕竟师徒一场。但迫于后来新生开学，事务繁多，无意中便将此事忘却了。听闻同事闲谈市场文化，才猛然想起这位名落孙山，另觅它途的学生。

与他再次碰面，我实在大为惊讶。仅半年的社会磨练，便令他拥有了出色的口才与过硬的服务能力。从他的握手，寒暄，告别中，我惊觉到一种虚无的热情。这种虚无并不是说他不够真实，而是说，太过于套路化和专业化。

更让人惊奇的是，昔日暴躁的异常的他，此刻似乎已经没了半点脾气。不管碰上如何刁蛮跋扈的顾客，他都能笑脸相迎，有求必应，不厌其烦。我不得不承认，这的确是一种不可多得的能力，也是服务行业里所必备的一项生存技能。

我为他的改变而倍觉欣慰。从他的身上，我似乎看到了昔日所有学生的曙光。他们之中最顽劣的那位，都已经做了大超市的领班，剩下的那些身入名校的高材生，前景真是不可想象。

怀着极为喜庆的心情，我登门拜访了他的父母。当年作为差生父母的他们，说实话，为了让我对他有更多耐心，没少送我东西，尤其逢年过节，更是提包相应。很多时候，我是两难的。不收，怕他们心中多虑，收了，又得倍加注意自己言行。

于是，今天瞅准了这个机会，买了大包东西，算是迟来的回赠。显然，他们对于我的到来感到莫名的诧异。虽说我已不再是他们孩子的老师，但它们仍旧还是放不开，撇不下，言谈中无不透露着一股深深的敬重与畏怯。

我忍不住夸奖他们的孩子，在短短半年之中，性情大为改善，温文尔雅，俨然有成大事者的风范。殊不知，我这样的赞扬，却遭到了他们的极力反对。

原来，他不但不曾改变，还变本加厉地加工作中的情绪带到家里，以至屋内父母整日人心惶惶，生怕自己的偶然口误，遭来儿子的雷霆大怒。我心中陡然生凉，这是怎样的现实景状？一个在服务行业里稍有成绩的工作者，在屋内与屋外，为何会有如此之大的反差？

顾客便是上帝。若说顾客的投诉会让你失去机遇，陷入生活的困顿，那么，是否就可以这样做——将工作中所受的一切委屈和不满，毫无保留地带到家中来，发泄到父母的身上？

很多人的回答是否定的。我们明白这样的行为让人所不齿，但实际上，我们都在无可避免地做着这样的事情。往往，对陌生顾客有百分之百热情的我们，对家中年迈的父母，往往提不起半点耐性。

终于，在对服务态度要求日渐苛刻的今天，有越来越多的人忍不住自我询问，对卑微的父母和沉默的亲人，我们到底还有多少热情，多少耐性？