第127章 你对你的父母有多少热情

作者:一路开花

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类型:都市·校园

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更新时间:2019-10-06 09:38

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本章字节:2758字

我有一个学生,因高考失利,几经补救无效只得提早汇入社会的大潮。就当前严峻的就业形势而言,一个刚刚步出校门的高中生,除了帮人打杂,做点低报酬的工作之外,想必,也再无其他了。


前几天,他兴高采烈地给我打电话说,市里新开一家超市,他去应聘服务员,结果上了,下星期就能工作。我握着听筒,着实高兴了一阵子。想想,他当初在班上虽然调皮捣蛋,屡教不改,但作为一名与他有些许恩情的老师来说,不论怎样,我还是希望他能过得好些。现在,虽然不能与那些提名金榜,远去他方负笈求学的同窗相比,但较之诸多碌碌无为的同辈来说,他也算是有点眉目了。


当时惦念着,要去他所在的超市看看,毕竟师徒一场。但迫于后来新生开学,事务繁多,无意中便将此事忘却了。听闻同事闲谈市场文化,才猛然想起这位名落孙山,另觅它途的学生。


与他再次碰面,我实在大为惊讶。仅半年的社会磨练,便令他拥有了出色的口才与过硬的服务能力。从他的握手,寒暄,告别中,我惊觉到一种虚无的热情。这种虚无并不是说他不够真实,而是说,太过于套路化和专业化。


更让人惊奇的是,昔日暴躁的异常的他,此刻似乎已经没了半点脾气。不管碰上如何刁蛮跋扈的顾客,他都能笑脸相迎,有求必应,不厌其烦。我不得不承认,这的确是一种不可多得的能力,也是服务行业里所必备的一项生存技能。


我为他的改变而倍觉欣慰。从他的身上,我似乎看到了昔日所有学生的曙光。他们之中最顽劣的那位,都已经做了大超市的领班,剩下的那些身入名校的高材生,前景真是不可想象。


怀着极为喜庆的心情,我登门拜访了他的父母。当年作为差生父母的他们,说实话,为了让我对他有更多耐心,没少送我东西,尤其逢年过节,更是提包相应。很多时候,我是两难的。不收,怕他们心中多虑,收了,又得倍加注意自己言行。


于是,今天瞅准了这个机会,买了大包东西,算是迟来的回赠。显然,他们对于我的到来感到莫名的诧异。虽说我已不再是他们孩子的老师,但它们仍旧还是放不开,撇不下,言谈中无不透露着一股深深的敬重与畏怯。


我忍不住夸奖他们的孩子,在短短半年之中,性情大为改善,温文尔雅,俨然有成大事者的风范。殊不知,我这样的赞扬,却遭到了他们的极力反对。


原来,他不但不曾改变,还变本加厉地加工作中的情绪带到家里,以至屋内父母整日人心惶惶,生怕自己的偶然口误,遭来儿子的雷霆大怒。我心中陡然生凉,这是怎样的现实景状?一个在服务行业里稍有成绩的工作者,在屋内与屋外,为何会有如此之大的反差?


顾客便是上帝。若说顾客的投诉会让你失去机遇,陷入生活的困顿,那么,是否就可以这样做——将工作中所受的一切委屈和不满,毫无保留地带到家中来,发泄到父母的身上?


很多人的回答是否定的。我们明白这样的行为让人所不齿,但实际上,我们都在无可避免地做着这样的事情。往往,对陌生顾客有百分之百热情的我们,对家中年迈的父母,往往提不起半点耐性。


终于,在对服务态度要求日渐苛刻的今天,有越来越多的人忍不住自我询问,对卑微的父母和沉默的亲人,我们到底还有多少热情,多少耐性?