第11章 怒火呼叫转移——成熟之人懂得息怒之道(2)

作者:文柯

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类型:都市·校园

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更新时间:2019-10-06 12:55

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本章字节:9774字

人是被情绪激活的动物。不同的情绪状态,将导致不同的表达成效。比如,有些人过分紧张,往往产生回忆阻滞、记忆错乱、思维迟钝等现象,与人交流时大失水准;有的人在遭遇强敌时,也常会因心情紧张而频繁说错,迅速败阵。又比如,当心情处于轻松愉快、积极乐观时,人的表达能力和说服效果都会大有提高;当情绪,如焦虑、愤怒或恐惧处于恰当的程度时,人能够激发潜能,清楚阐述平时看来十分棘手的话题,克服平日看来不可想象的困难。情绪激活水平不能过低也不能过高,过低使得有机体死气沉沉、了无生气,过高又会产生亢奋紧张,过犹不及。


因情绪冲动而造成的人际关系紧张、生活和事业的挫败现象在生活中比比皆是。中国传统的处世智慧非常强调克制和忍耐。在冲动性情绪中以愤怒最为有害。研究认为,控制冲动主要是控制人的愤怒情绪,不要做愤怒情绪的奴隶和牺牲品。对愤怒情绪的控制水平,标志着一个人的品行水准。一个人如果容易发脾气,乱说话,那是对自己和他人的双重伤害。


事实上,愤怒是指人在事与愿违时所做出的一种惰性情绪反应,他的心理潜意识是期望世界上的一切事都与自己的意愿相吻合,当事与愿违时便会怒不可遏。听起来这像是痴人说梦式的一厢情愿。其实,一个人便是一个世界,他有权决定自己说话和行动的方式。所以,在与人交流时,最难战胜的是自己。控制情绪,驾驭情绪,是很重要的一件事。你不必“喜怒不形于色”,让人觉得你阴沉不可捉摸,但情绪的表现绝不可过度。


一个人表达观点时的最大障碍不是来自于外界,而是自身,是自制力的问题。一个成功的人,其自制力表现在:大家都在说但情理上不该说的事,他能克制而不去说;大家都不说但情理上应说的事,他强制自己去说。


一个明智的人如果能恰当地驾驭好他的情绪烈马,并以最佳的方式表达出来,那么他将在别人心目中留下“沉稳、可信赖”的形象。虽然他不一定因此获得重用,或者在事业上有立竿见影的效果,但总比不能控制自己情绪的人要好得多。


会宣泄,才能远离愤怒


人都不同程度地具有攻击性,宣泄是人缓解心理压力、减轻攻击性、自我心理保护的需要,也是这种攻击性的体现。许多人在感受到挫折后都会产生宣泄一下的需要,如用力将门打开或关上,随手将东西抛出,和人发一阵脾气等。一般来说都以不伤害自己和他人为度,这表明大多数人在满足自身心理需要时也在自觉地按社会规范行事,体现了人的社会化程度。


但在生活中也能见到一些对挫折的忍耐力很低,稍有不快就会过分宣泄、过分情绪化的人。有的人不考虑时间、场合随意宣泄,有的人不顾及对象,任意宣泄,这不仅伤害了他人也伤害了自己。尽管这种人常常自称:“我脾气直,有口无心。”但也表现出其人格的不成熟特点,控制情绪和行为的能力较差。时间一长,他人就不愿意与其合作共事了。因此,人在生活中要学会控制自己,不断调解情绪,只选择适当的宣泄,或以升华、投射等方式取代宣泄,恢复心理平衡。


不要总把“烦”挂在嘴边,因为你说烦的时候你已经使别人的好心情消失一半了。当你把烦躁的情绪带给别人的时候别人已经比你更没有耐性,比你更烦了,不要试图去考验别人的耐性。不要认为导火线都是因为别人,其实最根本的冒火原因是你自己。


有个农场主雇了个水管工来安装水管。水管工的运气很糟,头一天,先是车子的轮胎爆裂,耽误了1个小时,然后是电钻坏了,最后是开来的那辆老爷车趴了窝。收工后,农场主开车送他回家。到了家,水管工邀请农场主进去坐坐。在门口,满脸晦气的水管工沉默了一阵子,又伸出双手抚摸一阵门旁小树的枝丫,待门打开,才笑逐颜开,先和两个孩子紧紧拥抱,再给迎上来的妻子一个响亮的吻,这才喜气洋洋地招待这位新朋友。


农场主离开时,水管工陪他向车子走去。农场主按捺不住好奇心询问:“刚才你在门口的动作有什么用意吗?”水管工爽快地回答:“有,这是我的‘烦恼树’。我到外头工作磕磕碰碰总是有的,不能把烦恼带进门,家里头有太太和孩子嘛。我就把烦恼挂在树上,让老天爷管着,明天出门再拿走。奇怪的是,第二天,烦恼大半都不见了。”


一席话说得农场主禁不住笑了。的确,生活和工作中难免会遇到不愉快和烦闷的事,这时人在压力情境中难免会有种种消极的、痛苦的情绪反应。当你感到极端厌倦、压抑时,适当地发泄一下内心的积郁,使不快的情绪彻底宣泄,是一种取得心理平衡的好方法。


有一位先生在公司里人缘很好,他性情温厚、待人和善,几乎没有生过气。有一次有同事经过他家顺道去看他,发现他正在楼顶上对着天上的飞机吼叫,同事好奇地问他在干什么。他说:“我住的地方靠近机场,每当飞机起落时都会听到巨大的噪音。后来,当我心情不好或是受了委屈、遇到挫折想发脾气时,我就会跑上楼顶等待飞机飞过,对着飞机放声大吼。飞机飞走了,我的不快、怨气也就一块儿被带走了!”


当人们面对压力、烦恼、痛苦、忧伤、愤怒的时候,总是要发泄的。适当地宣泄自己的情绪,而不要掩饰它,刻意压抑情感是有害健康的。但是,随意地“发泄感情”,不分青红皂白把自己的情绪发到别人身上,会害人害己,适可而止地宣泄情绪才既有利于自己的健康,也有助于调节自己的心情。


忍让是生活的艺术


日常生活中,有许多无谓的争端都是源于在小事上不能忍让。一时不能忍,常常会铸成大错,不仅伤人,而且害己。


忍让并非是一种懦弱,而是一种修养,一种美德,是一种成熟的涵养,更是一种以屈求伸的深谋远虑。同时,忍让也是人类适应自然选择和社会竞争的一种方式。


一天下午,当库克驾驶着蓝色的宝马回到公寓的地下车库时,发现那辆黄色的法拉利又停得离他的泊位那么近。“为什么老不给我留地方?”库克心中愤愤地想。


这天,库克比那辆黄色的法拉利先回到家。当他正想关掉发动机,那辆法拉利开了进来,驾车人像以往那样把她的车紧紧贴着库克的车停下。库克实在无法忍耐,外加他正好感冒,头疼得厉害,况且他还刚收到税务所的催款单。于是,库克怒目瞪着黄色法拉利的主人大声喊道:“瞧你!是不是可以给我留些地方?你离我远些!”


那位黄色法拉利的主人也瞪圆双眼回敬库克:“和谁说话呢?”她边尖着嗓门大叫边离开车子,“你以为你是谁,是总统?”说完对库克不屑一顾地扭转身子走了。


库克咬咬牙心想:“我会让你尝尝我的厉害。”第二天,库克回家时,黄色的法拉利正好还没回车库,库克把车子紧挨着她的车位停下,这下她也会因为水泥柱子而打不开车门的。


接着的几天,那辆黄色的法拉利每天都先于库克回到车库,逼得库克好惨。


“老这样下去能行吗?该怎么办呢?”不过库克立即有了一个好主意。第二天早晨,黄色法拉利的女主人一坐进车子,就发现挡风玻璃上放着一个信封。


亲爱的黄色法拉利:很抱歉我家的男主人那天向您家的女主人大喊大叫。他并不是有意针对哪个人的,这也不是他惯有的作风,只是那天他从信箱里拿到了带来坏消息的信件。我希望您和您家的女主人能够原谅他。


你的邻居蓝色宝马


第二天早晨,当库克走进车库,一眼就发现了挡风玻璃上的信封,他迫不及待地抽出信纸。


亲爱的蓝色宝马:我家的女主人这些日子也一直心烦意乱,因为她刚学会驾驶汽车,因此还停不好车子。我家女主人很高兴看到您写的便条,她也会成为你们的好朋友的。


您的邻居黄色法拉利


从那以后,每当蓝色的宝马和黄色的法拉利再相见时,他们的驾车人都会愉快地微笑着打招呼。


忍让是一种处世的艺术,是一种淡然的生活态度,能将生活中不快的事和许多不良的情绪淡化和遗忘。


多检讨自己,少怪罪别人


很多人遇到了不愉快的事情,就去怪罪别人,抱怨别人的错误,很少有人能检讨自己,因为怪罪别人往往比检讨自己更加容易。但是,经常怪罪别人会让身边的人远离你,使你最终成为孤家寡人。


小陈是一家销售公司的员工。在公司里,她精明能干,常帮助经理制订销售计划,自己的销售业绩也在公司里名列前茅。但是,小陈与同事的关系却总是处理不好,其原因就是她经常发脾气,一有错误就怪罪别人。


小陈心情好的时候,会和同事们说说笑笑,一起上街购物。可是如果哪位同事没照顾到她的情绪,或无心说了句什么话,小陈就会莫名其妙地板起脸,转身就走,或者毫不留情地把同事数落一顿,从来没有反省过自己的错误。日子一久,同事们都渐渐地疏远了她,不愿再和她交往了。


其实,发脾气是人们对客观事物不满而产生的一种情绪反应,是由外在的各种刺激所引起的,就如上述例子中的小陈。但是,这些事情在别人看来都是微不足道的,也不值得生气。所以,我们应该多控制自己的情绪,学会检讨自己。只有这样,才会发现生活的美好。一位哲学家曾经问学生:如果你同时养了猫和鱼,但是有一天你出门,回来后发现鱼被猫偷吃了,你觉得应该怪谁?毫无疑问,几乎所有的学生都埋怨猫。


哲学家笑了笑:“猫当然有责任,但除了责备猫,你更应该责备你自己。猫吃鱼是它的本性,你明知猫会偷吃鱼,却不作任何防范,导致了事故的发生。所以,事情的责任完全在于你。同样的道理,你明明知道人性有弱点,却不加防范,因此,当你吃亏后,不要埋怨别人,应该检讨自己。”


这个故事看起来非常简单,但所涉及的哲理却可以让人受用一生。因为,当我们遭遇失败或者不顺心时,都会努力为自己开脱,将原因归结为他人或者环境,从来不会从自己身上找原因,因此导致了愤怒的发生。如果你能从自己身上找原因,其结果就会好得多。


小言是某商场的营业员。某一天中午,小言遇到一位女顾客来退衣服。这件衣服的衣角上面有明显的折痕,显然是营业员没有注意到衣服的瑕疵,就把它卖给了顾客。顾客的情绪非常糟糕,她粗声粗气地说:“你们商场出售的是什么衣服,这么大的瑕疵也没有注意到,我要退货。”


恰好这位顾客买到的衣服已经超出了“七天内退货”的时间,按规定是不能退的,只能换一件。女顾客不依不饶一定要把衣服退掉,不论小言怎样道歉,怎样劝说都不管用。为了不使争吵继续下去,小言便温和地对那位顾客说:“非常对不起,这件衣服卖出去是商场的失误,也是我的失误,但是,衣服已经过了退货的时间,按规定是不能退的。可是如果您执意要退,那您干脆卖给我好了。”


就在小言要掏钱的时候,女顾客的脸红了,终于同意换一件衣服。


显然,小言的自我检讨方式起到了良好的作用,让那位女顾客的怒火得到了平息。这就是自我检讨的力量。


其实,发脾气既伤害自己又伤害别人,同时也向身边的人传递着缺乏修养、气量狭小或情绪不健康的信息,因此,我们应当努力克服和避免发脾气。世界上从不发脾气的人恐怕是没有的,但不为一些琐事发脾气几乎所有人都能做到。要做到不为小事发脾气,最重要的是加强文化修养,拓宽自己的心理容量,不要为区区小事而计较个人得失,要培养容人之量,学会理解,学会容忍,学会控制,多检讨自己,少怪罪别人。


理智面对突如其来的羞辱


当一个人被羞辱时,他的自尊心受到了严重的挫伤,就会发怒。一个人在盛怒之下,有可能做出任何事。随便发怒的后果可想而知,尤其是当羞辱你的那个人势力比你强大的时候,你的怒气就可能送掉你的性命,如春秋时期的公子宋。


春秋时期,郑灵公在位期间,由公子宋和公子归生辅政。有一天,有人从汉江带回一个大鼋,献给灵公。灵公命屠夫炖肉汤招待朝中官员。这时,公子宋对灵公说:“我每次食指跳动,总要尝到好吃的东西。今天食指跳动了几下,果然又有好东西品尝了,你看灵验不灵验?”