一个人被人事部雇用了后，原则上是安排他到适合其能力的岗位上。如果工作一段时间后他不能胜任，或者他不喜欢这份工作，就会给他一张调职卡，他拿这张卡去找调职部门。在审查了他的情况后，调职部门安排他去做更适合其能力与性情的工作。如果安排得当，那些身体有缺陷的人，可与强健的人一样成为优秀的员工。举个例子，一位盲人被安排到库存部门，负责清点要配送至分厂的螺丝与螺帽。在他之前已雇了两名身体强健的工人。两天后，工头向调职部门发出申请，要求将这两名工人调至其他部门，因为那位盲人不仅可做好自己的本职工作，还可完成以前由这些健全人做的工作。

这种救助工作可以再更进一步展开。通常人们想当然地认为，一个人受了伤，那就没法工作了，只能领补助金。但是受伤后总归有逐渐恢复期的，骨折的情况就是这样。这段期间，人们身体已够强壮，可以工作了，而且到这时候，人们通常也急于工作。因为，再丰厚可观的工伤补贴也比不上自己挣得的工资。倘若这情况颠倒过来，那企业就等于多了一笔负担，这会反映到产品的成本上，导致产品销量下降，进而减少工作机会。这一结果无可避免，需谨记在心。

我们对因病卧床但能坐起的人进行试验。我们将黑色油布或围布罩在床上，让他们将小螺帽上的螺钉拧紧。这项工作必须手工完成，在磁发电机部有15至20名工人忙着干这项活。躺在医院里的病人干得和车间里的工人一样好，也能领得常规工资。事实上，他们的完成量占到20%，比通常在车间的生产率还要高。当然，除非一个人本身想要工作，没有谁非得工作不可。但他们都想工作。工作使人不虚度时光，使他们吃得更香，睡得更踏实，恢复得更快。

没必要对聋哑工人特别关照，他们能百分百完成好自己的工作。患有结核病的工人——大约有1000人，大多被安排在废品回收部门。那些被确诊患有传染病的工人在一个隔离工棚里一起工作，而且他们的工作大部分在户外。

最近一次员工调查分析表明，我们有9563位员工身体有缺陷。其中，123人是腿脚不便，或被截去了胳膊、前臂、手，1人双手俱失。有4人完全失明，207人一眼无视力，253人一眼近乎失明，37人聋哑，60人患癫痫，4人双腿或双脚俱失，234人只有一条腿或一只脚。其他人则有较轻微的残障。

要熟悉各项操作所需的时间如下：43%的工作需要不到1天的培训；36%的工作需要1～7天的培训；6%的工作需要1～2个星期的培训；14%的工作需要1～12个月的培训；1%的工作需要1～6年的培训——这类工作对技术的要求很高，例如，工具制造与模腔加工。

整个工厂纪律严明，但我们不设琐屑的规定，也没有公正性值得商榷的规定。为防任意不公的解雇，解雇权只交给人事部负责人——但他也很少用到这项权利。1919年是我们保留数据的最后一年。那一年，共有30155起人事变动。其中，10334人因无故旷工超过10天被开除；3702人因拒绝安排的工作，或无故要求调职而被解雇；38人是因为拒绝到我们指定的学校学习英语；108人参军去了；3000人是被调到了其他厂；回家、转行干农活、做生意的差不多有3000人；82名妇女因其丈夫有工作被辞退——我们不雇丈夫有工作的已婚妇女。这么多人里，只有80个人是被直接解雇的。其中56人是因为弄虚作假，而应教育部要求辞退的未成年人有20人，无法胜任工作的有4人。

我们希望工人服从要求，整个组织高度专门化，生产一环扣一环，决不允许任何人任意妄为。如果不严格遵守纪律，公司将陷入极大的混乱。我认为企业就该这样运行。工人做尽可能多的工作，领尽可能高的薪水。倘若每个人都被允许自行其是，生产就会遭殃，工资也会缩水。如果有人不欣赏我们的方式，随时都可以走人。公司对工人的管理就应是严格、不偏不倚的。部门的人员流动少，对工头和部门管理者自然都有利。员工如果遭到不公平的待遇，可以进行申诉，我们为此提供完全的支持。当然，不公平的现象势必会存在。对待同事，人们并非总是一视同仁。人类天性的弱点有时会阻碍我们良好意愿的实现。例如，工头有时会误读，甚至误用这一意愿。但是，公司的意愿的确是如我表述过的那样，而且，我们尽一切努力使它得到理解贯彻。

必须对出勤作最严格的要求。一个人不能来去随心所欲。他可以向工头请假；但如果他无故旷工，那待他返工时，会对他缺勤的原因仔细调查，有时还需医院出具证明。如果他的理由充分，便允许他重返工作岗位；如果理由不被接受，则将他解雇。招工时我们只需要这些信息：工人的姓名、住址、年龄、婚姻状况，需赡养多少人，之前有无在福特汽车公司工作的经历，以及视力和听力状况。我们不会过问以往的履历。但我们有“特长备注”一栏，一个人之前若有其他行业里工作的经验，就在人事部那儿留个档。这样，当我们需要专业人才时，便可直接从生产人员中挑出来。这也是快速提拔工具制造工与制模工的途径之一。一次，我需要一名会造瑞士表的工匠，档案记录有这样的人才，他当时正负责钻床。还有一次，热处理部门需要一名砌耐火砖的熟练工人，也是在负责钻床的工人中找到了这样一个人才——他现在已经升至质检部门的总负责人了。

工人私下之间并没什么过多交往。工人做好自己的工作，然后回家。工厂可不是什么会客厅。但我们尽量做到公正。虽然很少握手——大家都不擅长此道，我们也尽量禁止为鸡毛蒜皮的小事勾心斗角。厂里有这么多部门，宛如一个小世界，存在着各种各样的人。就说打架吧，工人之间会打架，且一般会因此被当场解雇。但我们发现，这样对打架者并无帮助，只不过让我们自己眼不见心不烦而已。因此，工头设置了独创的惩罚体制，既不让打架者失去工作，也不用花时间来调解处理。

因为工厂里工人人数众多，为做到生产人性化，保持厂房干净明亮、通风良好是非常重要的。我们的机器摆放得很紧凑，因为厂里每一英尺的地面自然都承担着一样的管理费。如果把机器从其必须的位置挪动哪怕6英寸，这额外的管理费都会算到消费者头上。

我们对每项工作所需的确切空间进行测量，要保证工人不会动弹不得——那是种浪费，但也不能占比必须更多的空间，那亦是浪费。测量结果使我们厂里的机器可能比世上任何厂摆得都紧凑。在外人看来，它们像是一个叠着一个，但实际排放都是很科学的，不仅以操作为序，同时也保证了每位工人每台机器都得到所需的每一寸空间。可能的话，也没有一平方英寸——更不用说一平方英尺——超过其所需空间。毕竟我们建的是工厂，而不是公园。这样紧凑的摆放，就要求最大程度的安全保障和良好的通风。

机器安全保障举足轻重。一台机器，无论它有多高效，除非它是完全安全的，我们才认为它适用于工作。我们的机器都是经认定安全的，但即使这样，事故也偶有发生。无论是多轻微的事故，我们都会派技术人员专门负责调查，对机器进行分析研究，以确保此类事故以后不会再发生。

以前建厂房时，我们对通风的认识还没有今天这般充分。在后来建的厂房里，支柱都设计成中空的，通过这些柱子将浑浊的空气排出，引进新鲜空气。整个工厂常年保持恒温，白天时分，整个厂都不需使用人工照明。约有700人专门负责车间清理、窗户的洗刷，以及粉刷工作。阴暗的角落容易有人朝里吐痰，我们将它们都刷成白色。只有环境干净整洁，工人们才能精神抖擞。我们不容忍任何将就的卫生环境，就像我们不容忍任何凑合的生产方法。

工厂的工作决不该有危险。如果工人工作过于劳累或工时过长，便会精神涣散，易发生事故。谨防事故，就要避免这种疲惫的精神状态以及粗心大意，并要将机器设计得绝对简易。据专家分析，事故发生的主要原因可分为以下几组：

（1）厂房结构缺陷；（2）机器故障；（3）空间狭窄；（4）无安全措施；（5）环境不整洁；（6）光线昏暗；（7）空气混浊；（8）衣着不当；（9）粗心大意；（10）缺乏操作知识；（11）精神状态差；（12）缺乏合作。

厂房结构缺陷、机器故障、空间狭窄、环境不整洁、光线昏暗、空气混浊、精神状态差、缺乏合作，这些问题都较易解决。没有哪个工人的工作过于繁重，工资也解决了九成的精神问题，装置设计则处理了剩下的问题。这样，我们要谨防的，便是衣着不当、粗心大意和缺乏操作知识，并要使所有机器都易于操作。在用传送带的地方，要做到这一点很困难。在我们所有的新装置上，每台机器都有专属的电发动机。但在老式装置上，我们仍得使用传送带。

即使这样，每条传送带都配有防护设施。我们在自动传送装置上设了高架过道，这样人们就不用经过危险区域了。在金属有可能飞起伤人的地方，都要求工人佩戴护目镜，并用网围罩住机器，进一步减少事故发生的几率。在熔炉周围我们安了围栏；机器上没有任何能勾住衣服的开口；所有过道都保持干净畅通；牵引冲床开关由一个红色大标牌保护着，只有移开它才能打开开关——这是为了防止漫不经心地启动机器。工人穿着可能有所不当，例如，可能被滑轮绞住的领带，过于宽松的袖子以及所有不当的衣饰。负责人须时刻注意这些情况，他们也及时发现了大多数的违反规定者。新机器在允许安装之前，我们会进行全方位测试。因此，厂里几乎没发生过什么严重的事故。

工业发展是不该以人命为代价的。