每个上司都希望自己的下属越来越出色，但是员工变得越来越出色的过程离不开上司的赞美与鼓励。也只有上司的鼓励与赞美才能激发员工的奋斗激情，为公司也为自己创造出更多的价值。

作为上司，不可避免地需要赞美下属，聪明的上司知道鼓励下属的每一个微小的进步，并且能在赞美中强化下属的长处与优点。通过潜移默化，让下属在你的赞美中以正确的方式处理自己遇到的问题。赞美员工，能维持员工的工作热情，给自己带来良好的业绩空间，进而让自己成为一个优秀的管理者。

批评下属讲艺术，对事不对人

作为上司，批评下属时一定要注意方式方法，合理恰当地批评有助于下属认识错误，而不当的批评方式则会引起下属的不满。对于领导来说，批评下属是一门艺术，有些时候，换种批评方式可能会得到不一样的效果。对下属的批评，最有效的方式就是对事不对人，只有这样，才会在不得罪下属的情况下帮助他们改变自身处世的方法。

批评，最重要的就是“批”而不是“评”。所以，在批评下属时应该注意态度，注意方式。首先应该将事情弄清楚，不能盲目地否定下属，这样不能让下属信服。在批评下属的时候，可以先对其进行一番夸奖，然后再说出你希望他能改变的地方，这样下属更容易接受。

俗话说，金无足赤，人无完人。世界上没有完美无缺的人，所以在对待下属的错误时，要先缓解自己心中的怨愤，尽量不要把过分激昂的情绪带到面谈中去。精明能干的上司，对自己下属的能力了如指掌，在对他们进行批评的时候也能较好地把握其中的分寸，能做到对事不对人。

张梓权是一家公司的老板，一天下午，在送走了三批令人不快的推销软件、vi设计之类的说客，心中颇有点气恼，手头事情又多，一直处理到快下班，案头还有一堆事情，就在这时一位中层管理人员走了进来，冲着他就是一阵连珠炮：“某某工序员工没有遵循iso9000制度的管理，擅自改变操作规范，出现次品，根据制度要严厉处罚，我做出了处理决定，但是他们不服，跟我吵了起来……我听清原因后，觉得他们有道理，处罚已经说出了，怎么办？原制度要不要继续执行？”他心中压抑不快，没有听清下属的叙述，就抛出一句“按制度办！”

第二天他就把这件事抛到了脑后，大约过了一个星期，从报表上发现该工序的质量指标根本没有达到计划要求，于是就把那位管理人员找来了解情况，那人很委屈地说：“上次我跟你说了，我们规定的操作程序有问题，员工准备改变它，而你要求按制度办。”这时他才明白，那天他说了一句非常愚蠢的套话。“按制度办”就是典型的套话型蠢话！此外诸如：“你以前是怎么做的？”“这符合制度吗？”“我们是怎么走过来的？”等等都属于这一类，当然这些话在一定场合是正确的、有效的，但是说多了，就成了套话，成了蠢话了。

张梓权对下属的批评显然是因为自己的失误，但是这也是在给广大的领导者敲警钟。在工作中不能带着情绪，这样不利于工作的顺利进行。即使是在下属犯了错误之后，还是不能带有情绪化的心情对待下属，只有对事不对人才是最合适的解决方式，也才能保障工作的顺利进行。

在与下属面谈的时候，也应该仔细分析下属的话，客观评价下属所说的事实，不要带着一种成见。听完下属的解释之后，发现是自己的错，也应该向下属表达自己的歉意，这样既不会损害下属对公司的忠诚，又可以在无形中增加公司内部的凝聚力。但是，很多上司无法做到仔细倾听下的解释，最终让下属很受伤害，甚至降低了工作效率。

“小周，你到我办公室来一趟！”销售部经理“啪”的一声挂了电话，让刚刚和同事还有说有笑的小王一下子心惊胆战，硬着头皮走进了经理办公室。

“你这个月的销售成绩怎么这么差啊？你看看人家小郑，刚来两个月的工作业绩就飙到本月第一名。你以为我能让你拿这么多的薪水，我就不能让别人拿的比你更高？再这样下去，你这个销售冠军还能坐多久？”还没等小王开口，坐在老板椅上的经理就开始连珠炮般的轰炸，顺便把一叠厚厚的报表扔在小周面前。

“经理，我……我有我的解释。”小周本想趁这个机会就此事与经理正面沟通。

“你别说了，你回去好好反省吧。我再给你一个月的机会，要是下个月你的业绩还不能提升，那我就要扣你年终奖金了。好了，你先出去吧。”经理不耐烦地摆手示意欲言又止的小周出去。

满脸委屈的小周无奈地走出经理办公室，越回想经理那咄咄逼人的架势，心里就窝火得厉害。自己从公司创业到现在一直风雨无阻、任劳任怨的开发新客户、巩固老客户，拓展了公司近30%的现有市场。客户的投诉率一直保持在全公司最低，年年被评为优秀员工。这个月小周被经理分派到刚开发的新市场，客户数量不多，但与前期相比正以10%的速度扩充。再加上本月由于公司总部发货不及时，有很多客户临时取消订货单，销售额与成熟市场当然不能相比，而小邓是新员工，一开始被安排到原有的老市场，客户源稳定充分，客户关系网坚固牢靠，形势大好，自然丰收在即。小周心里觉得经理只看数字，不问事实，心里委屈也是理所当然的。

上面小周的上司就是一个不听下属解释的上司，结果只会让下属感到委屈，甚至还会影响下属的工作热情。上司批评下属不能有自己就是不可抗拒的权威的想法，这样的想法只会伤害自己与下属之间的关系，不利于提高自身的领导素质。

批评下属对事不对人，就应该做到客观事实客观分析其中的原因，不能对下属全盘否定。批评下属的艺术掌握得当，不仅能促进自己与下属之间关系的良好发展，还能提高下属的工作积极性。

给下属面子就是给自己面子

下属，就是处于被领导地位的人，他们的面子“来源”有两方面，一方面靠自己挣，另一方面靠上司给。而作为领导者，一定要让自己成为那个善于给下属面子的人，给下属面子，就能刺激下属的工作积极性，创造更多价值。身在职场，如果你不是老板，那么一定是下属，因此，在说话时给你的下属留面子，也是在给自己留面子。

对于上进心强的下属，都希望能得到上司的肯定以及同事的认可，而领导的意见更具有权威性。所以，对于员工来说，上司的肯定更重要。而聪明的上司也知道，给下属面子其实就是给自己面子，因而，他们会在工作中给足下属面子。

聪明的领导，会在公共场合夸奖下属的优点，这样能让他们感觉到你是在给他面子，在以后的工作中会更加努力，创造出更多的价值。而在给下属面子的时候还应该注意方式，对下属的优点要毫不吝啬地说出来。在夸奖对方的时候还应该做到客观公正，这样的夸奖能得到更多的好处。

作为上司，给下属留有面子，还是给自己减轻工作负担的一种做法。通过夸奖下属，给予下属面子，调动对方的工作积极性，进而能帮助自己减轻压力。如果你是一个事必躬亲的上司，不懂得充分运用下属的能力，不但不会提高工作效率，甚至事业也不会有所突破。

汉宣帝手下有一位宰相叫丙吉，有一年春天，丙吉乘车经过繁华的都城街市，恰巧看见有人群殴，死伤极多，但却若无其事地通过现场，什么话也没说，继续往前走。不久。他又看到一头拉车的牛吐出舌头来气喘吁吁，无精打采，丙吉马上派人去问牛的主人到底是怎么回事。对此，旁边的随从人员都感到很奇怪，为什么宰相对于群殴事件不闻不问，却单单操心牛的气喘，这不是有点轻重不分，本末倒置了吗？于是，有人就鼓起勇气请教丙吉。

丙吉回答说：“取缔制止群殴事件是长安令或京北尹的职责。身为宰相，我只要每年评定他们的政绩，再将其赏罚建议上奉给皇上就行了。宰相对于这些琐屑之事不必一一参与，而我之所以看见牛气喘吁吁就要停车问个究竟，是因为现在正值初春时节，而牛却吐着舌头气喘不停，我担心是不是阴阳不调，而宰相的责任之一就要借调阴阳，因此我才特地停下车询问原因何在。”

众随从听后，这才恍然大悟，纷纷称赞宰相英明。

作为领导，没有必要什么事情都自己去做，要学会将自己的权力下放，这是对自己的一种解压，也是对下属的一种信任。下属在得到上司给予自己的更多权利的时候，能明白上司对自己的信任，就会将自己的工作做好。因此，这样的处世态度无论对于上司还是下属，都是极有好处的。

而作为领导需要做的就是对大局的判断与掌握，调整团队的能力，以及让自己的部下各行其是，充分调动与发挥员工与下属的积极性，创造更多的价值。生活中有些人就是为了面子失去了很多机会，这样的人更不可能会照顾到别人的面子了。

杰森是耶鲁大学经济管理专业的大学生，但是在他毕业的时候，正好赶上美国经济大萧条，工作很难找，就连自己这个很受欢迎的专业，也是人才过剩。为了解决就业以及生计问题，杰森决定和几位普通院校的学生一起去应聘出租车司机，并邀请同学一起去，但是，他刚将自己心里的想法说出来，就遭到了同学的嘲笑：“我们可是耶鲁大学的毕业生，去做出租车司机，这太可笑了。”结果，班上只有杰森一个人去了，其他人都继续寻找那些看起来有面子的工作。

杰森因为懂经营管理，他的出租车生意异常好，不久，出租车公司经理看中他的经营才能，把他调到身边做了自己的助理。几年后，经理岁数大了，想退休，但子女没有人愿意经营他的只有十几辆车的小公司，经理便找到迈克，以极低的价格把公司转让给了他。

有了自己的公司，杰森更积极地发挥他的才能。又过了几年，他已拥有一千多辆各类汽车和两家子公司，资产达上亿美元，而他的那些同学大部分还只是普通的白领。

有些人就是太注重面子问题，所以错过了美好前途，那些看起来“没有面子”的工作却最终能帮助自己带来金子，是应该注意的。过分注意面子问题的人，即使是以后当上了领导，也不会给下属面子，他们只在乎自己的面子。不善于给下属面子的领导，不会有太多的发展，因为他们不懂得调动员工的工作积极性。

善于调动员工积极性的人，无论其事业做得如何大，也不会给自己带来太多障碍，甚至他们还会在这样的过程中游刃有余。

英国大出版家诺兹可里夫生平所做的事业极多，如果换成别人，肯定会早已忙得不可开交，但是他却仍能从容不迫，应付自如，许多朋友对于他这样的才干深觉惊奇，他说：“我自己只担任指挥工作，一切机械式的工作都交给那些能胜任的人。我深知要成就事业，最重要的是时时创新的计划，指挥得法和坚持不懈。至于那些凡是助手能够处理妥帖的工作，我尽可不必动手。”

凡是善于调动下属工作积极性的上司，都明白给下属面子的重要性，知道给下属面子就是给自己面子。而这样的上司再处理自己工作的时候，会更加游刃有余。会有更高的效率，给自己带来更多自己追求的东西。

而且，主动给下属面子会使下属觉得你是一个和蔼可亲的人，从而拉近你们之间的距离。而下属甚至会因为你给他面子而感激涕零，对你的“恩惠”终身不忘，会为了报答你的知遇之恩，为你上刀山下火海而在所不辞。而下属为你做的所有这些，都只是因为你曾经给过他面子。

给下属面子会带给自己这么多的好处，在工作中就应该注意在适当的时机给予下属适当的面子，给下属面子就是给自己面子。

言语简洁有度，让下属一听就懂