刘璐刚刚进入一家公司，不久之后就发现公司里管后勤的黄小姐跟她是同龄人，只是进公司比她久。而正是因为资历深，对公司新人总是有些苛刻。黄小姐在公司里主要是负责派车的，公司里各个部门的人员需要外出工作都得向她说好话。刘璐对于黄小姐这样的行为很看不惯，认为这是她应该做的事，不应该以趾高气扬的样子对待同事们。

但是，很多和自己想法一样的新同事都遭到了黄小姐的批评，大家渐渐意识到想要改变黄小姐是不可能的，只有改变自己的想法去适应她的工作态度。

于是，刘璐改变了自己在订车时候的做法，不像其他同事一样，说完之后就放下电话，而是继续和黄小姐说一些别的事情。工作的间隙，也会找到黄小姐，聊聊天，说说后勤工作的辛苦。两个人因为是同龄人，所以说话的时候会找到很多共同语言，还会在这之间说到工作的辛苦，彼此互相诉说工作上的辛苦。慢慢的，就成了好朋友。从此，刘璐再也没有因为订车的事情烦恼过。而黄小姐进公司的时间比较长，对于一些工作上的事情，也会给刘璐一些好的建议，说出一些更加合适的处理方法，这让初涉职场的刘璐受益匪浅。

刘璐更加确定自己当时的做法是正确的了，自己采用这样的套近乎的柔性政策不但化解了自己订车的麻烦，还为自己赢得了一份友谊。

其实，像黄小姐这样的人，在职场上很常见，她们对待同事也不是故意为难，这样的人内心都是孤独的，她们渴望友谊。如果像刘璐那样采取柔性的套近乎的方式就会化解这样的矛盾。伸出自己的友谊之手，就会赢得她们的好感，你们的工作都会顺利进行。

在工作中不仅需要和同事套近乎，更多的时候需要与上级领导搞好关系。如果自己的上级是女性，你就更应该注意自己套近乎的方式了，稍微不注意你的方式就会得罪对方。这样的上级往往在潜意识里觉得自己的能力很强，所以在做事、说话的时候往往比男性更加干练。与这样的上级套近乎的时候要掌握如下的方式。

首先，在平时的工作中要表现出你对她能力的认可与钦佩，时不时地向她请教，在对方面前要谦虚。当你的工作成绩的出色时，应该将其中一部分功劳归结在她的身上，多多强调她的作用。

其次，适时地拍一下对方的马屁，也是一种不错的套近乎方式。但是，一定要掌握其中的度，不要让她以为你拍她的马屁只是为了你以后的升职。这样只会让你在她心里的形象变得不好。

再次，将所有出风头的事情让对方去做，自己作为下属，永远都只是陪衬。人人都爱面子，尤其是女老板，在处理那些出风头的事情时，没有掌握好其中的原则，她们甚至会在以后的工作中让你为难。做到了将出风头的事交给上级去处理，你以后的工作就会更加顺利。

职场生涯，每个人都会遇到不同类型的老板。但是，不论对方是什么类型的都应该学会与对方和谐相处。这样不仅仅能锻炼我们处理难题的能力，还能帮助我们的职场之路越走越宽。

李霞和张燕是一起进入公司的同事，而且还是同一个部门的。这样往往就是最容易成为竞争对手，虽然两个人都是刚刚进入公司的，也都是刚刚毕业的大学生，但是两个人在处理事情的时候态度却是大不一样的。张燕很会和领导套近乎，很会做表面功夫，在领导面前偶尔撒一下娇，展现自己的单纯与可爱，主动要求工作，显示自己很热爱工作，与同事相处的时候即使不喜欢对方也不会说出来。而李霞的处世方式却和张燕完全不同，尽管别的同事也劝说李霞应该向张燕学习，多和领导沟通，对自己的工作有好处，但是李霞就是做不了这样的事情，总是认为这种事只有小人才会去做，正人君子都是不屑于去做的。在工作中总是将自己的喜怒哀乐写在脸上，因此得罪了不少同事。

不久之后，公司里的一个中层领导跳槽，需要在公司提拔一位同事来替代他的位置。于是，深受同事们喜欢的张燕就顺利地升职了。这让李霞感到很不平衡，“我们是同时进公司的，我的工作能力也不比她差，就是因为她比较会与上级套近乎，就能升职吗？”

张燕善于与同事及上级套近乎，所以赢得了升职的机会，而李霞不善于与别人套近乎，所以即使能力很强也没有得到升职。就是说，在工作中，在把握好度的情况下与人套近乎是一种对自己有好处的处世方式。

工作中，善于与领导套近乎，升职的机会可能会大一些，善于与同事套近乎，给自己积累一定的人脉关系，升职的机会也会相应增加，而且工作也会更顺利地进行。

但是，什么事情都有自己的度，套近乎也不例外，太过度，只会让对方觉得虚伪，看不见你的诚意。只有掌握一定的度，才会对你有帮助。

与陌生人说话更需要尊重

尊重他人是一种美德，也体现出一个人的内在修养。无论与任何人交流的时候，尊重都是应该注意的方式，尤其是在与陌生人交谈的时候，尊重更是必须的。

想必每个人都知道应该尊重别人，但是能做到这一点的人却不多。有些人在与别人说话的时候，根本不给别人说话的机会，或者不注意听别人讲话，自己想做什么就做什么。这样的做法就是对别人不尊重的表现。想要得到别人的尊重，就得先尊重别人。

其实，你在尊重别人的时候，也就是在尊重你自己。无论是怎样的人，他的内心都是渴望得到别人尊重的，即使是刚见面的陌生人，也需要你的尊重。

学会尊重陌生人，有的时候能带给我们意想不到的惊喜。相应的，面对陌生人的时候没有表示出你的热情与尊重，则可能让你失去本来属于你的机会。

小毕是一家大型公司里的部门经理，是外人眼中光彩照人的高级白领，穿梭在高级写字楼里，管理着十几个下属。但是，金融危机的到来使其公司备受打击，公司在不堪重负的情况下只好裁员，而裁员对象正是小毕这样的中层领导。失业之后的小毕，回家当起了全职家庭主妇，昔日光彩照人的职业女性形象也一去不复返了。

但是，不甘心就这样在家做家庭主妇的小毕，坚持投递简历，终于有一家公司回应，虽然公司的职位无法与其当初的职位相提并论，小毕还是答应了这家公司的面试。

面试当天，小毕因琐事在电梯里与一位衣着土气的女士发生了争吵。让她万万没有想到的是，刚才那位与她发生争执的女士正好是今天的面试官。小毕知道肯定没戏了，转身离开了该公司。

小毕就是没有注意到陌生人的重要性，没有处理好自己与陌生人之间的关系，将潜在的工作机会丢掉了。有的时候就是这样，与陌生人之间的关系甚至会对我们造成很大的影响，要是小毕在电梯里给予眼前这位土气的陌生人相应的尊重，就不会有这样的结果了，这也是我们在为人处世时应该注意的。

对陌生人的尊重同样表现在倾听对方说话上，在与陌生人说话的时候，不要急于辩驳，而应该耐心倾听，这样可以帮助自己交到一个好朋友，有的时候甚至对自己的事业发展也是有好处的。

王明是一家着名装饰公司的资深设计师，他们公司的设计费用很高。有一天，公司里来了一对老夫妇，想咨询装修的事情。

由于这对老夫妇穿着一般，所以当他们进来的时候，大部分设计师都以为他们只是来咨询，没有下订单的可能，觉得去向他们解释那些装修上的事情只是浪费时间，所以都在继续做自己的事情。当那对老夫妇茫然地站在大厅的时候，只有王明走上前去将他们请进了会议室。

在会议室聊了一会儿之后，老先生显得有点不好意思了，对王明说道：“最近我们手头有点紧，别人欠着我们的钱还没有还……我们还是很想将房子装修一下，不知道行不行……”

王明了解老先生的顾虑，笑着对老夫妇说道：“预算多一些的话，就能做的复杂一些、精细一些；而预算少一些，可以进行相对简单的装修。我们会尽量满足您的装修要求的。”

听完王明的话之后，老先生说道：“恐怕钱真的不够，除去这个月的开销之后恐怕只会剩下九十来万了，你看，这些钱够吗？”

王明的笑容凝固在了脸上，后来经过和老先生的深入交谈，得知这对穿着土气的老夫妇做运输生意很多年，到现在已经拥有了一个价值几千万的大型车队，在北京也有很多别墅。老先生也有自己的苦衷，说这些房子都是生意上的合作伙伴因为没有钱付运输费，抵押给他们的。他们想将这些房子装修后租出去……

王明万万没有想到，这样一对貌不惊人的老夫妇居然是那么有钱的人，也为自己能签到这样大单感到庆幸。王明在与夫妇俩说话的时候始终面带笑容，让他们感觉到了尊重。如果自己像其他的同事一样，对他们不理不睬，那就会失去一个大客户。

与陌生人说话更需要尊重，因为他们可能是潜在的贵人。现实生活中，与朋友说话的时候需要尊重，与陌生人之间的交往更需要尊重。人与人之间的交流都需要建立在尊重的基础上，而且只有尊重别人才会让自己得到他人的尊重。尊重他人是一种美好的品质，想要尊重他人，就必先要设身处地地为对方着想，维持对方的尊严。

学会拒绝陌生人

所谓拒绝，就是不接受。但是，在拒绝别人的时候也不要将话说得太绝，这样对自己、对他人都不好。尤其是在拒绝陌生人的时候更是要留给对方一定的台阶。

在与同事或朋友的相处中，我们往往不会拒绝对方，对于他们的请求，即使能力不足也不会轻易拒绝。有时即使是陌生人，我们为了显示自己的友好，也不会轻易地拒绝别人。这样可能会让自己很累。其实，如果你无法给予别人帮助，尤其是陌生人，就应该坚决地拒绝。否则，在答应了对方的请求之后又无法做到，会让对方有你在骗他的感觉，对你的印象也会大打折扣。但是，在很多的时间里我们都害怕伤害别人，就对别人有求必应，这样做也就是在伤害自己，而那些成功的人都是敢于说出自己真实想法，善于拒绝的人。成功的人敢于拒绝别人，但是他们在拒绝别人的时候，还是会掌握一定的说话方式的。他们会在这个过程中做真实的自己，同时也会活得更加轻松与坦荡。

李华是一家公司新招聘进来的员工，对于公司里的同事都还很陌生。他对于同事们的要求都是有求必应，从来没有拒绝过同事的请求，所以同事们总是要求李华帮自己做一些事情。但是，李华渐渐地感觉到自己很累，在与同事们之间熟悉起来之后，学会了拒绝他们的不合理的要求。

但是，其他部门的同事有时也将自己工作上的一些事情交给李华处理。而李华因关系不熟，不好拒绝的心理，一次次地接受他们的请求。一个同事问李华为什么不拒绝那些同事的不合理的请求，他说道：“他们是我不熟悉的人，我不知道怎样拒绝。”

显然，李华这样的想法与做法，只会让他在工作中更累。其实，不能因为与对方是陌生人就害怕伤害他们进而有求必应。对别人有求必应，只会让自己陷入无尽的痛苦里。

无论是在工作中还是在生活中，我们都应该学会决绝，只有学会拒绝，才会让我们的生活与工作更加轻松，才不会给自己带来烦恼。当对方对你提出要求的时候，如果你很忙，说出你自己的理由，相信别人都是会理解你的。

但是，在拒绝别人的时候，还必须掌握一个前提，就是善于拒绝。只有善于拒绝，才不会在拒绝别人的时候伤害到对方，也才不会让自己与对方处于尴尬的境地。在决定要拒绝对方的时候，态度一定要坚决，但是在说话的时候语气不能过于强硬。

在拒绝别人的时候，需要掌握一定的方式，常见的方式有四种：直接拒绝、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝。这些方式都是从语言技巧上说的。

直接拒绝，就是说在拒绝对方的时候，直接地说出自己的立场。这样的情况，应该将自己的实际情况说出来。但是，在说话的时候应该注意自己的语气，不能太生硬，态度也不能过于冷淡。并且在这样的过程中说出自己的原因，并对对方表达自己的谢意，表示自己不是不通情达理，而是有自己的难处。

婉言拒绝，就是将自己心里的想法婉转地说出来。这样的表达方式能带给对方更多的尊重，让对方更加感觉到自己的重要。照顾到了对方的尊严，又不会加重自己的负担。

沉默拒绝，就是在对方提出自己的请求时，保持沉默，这样的做法能给对方以一定的威慑。但是，在采用这样的方式时，应该注意一些细节，因为这样的方式很容易让对方误会，很容易让对方感到你在伤害他。

回避决绝，就是对对方在提出要求的时候采取回避的方式。对对方的请求不拒绝，也不接受，转移话题。在遇到自己难以解决的事情时，这样的方式就是最合适的。

拒绝是一门艺术，让对方感觉到我们的善意与真诚，进而获得对方的信任与理解。当对方说出自己请求的时候，不能急于说出自己的想法，而是应该对事情的真相有比较清楚的了解之后，再说出自己的想法。而且这样的做法，还能帮助我们了解对方这样做的原因，对对方提出的不太合理的请求有更好的认识，才会更加理解对方。即使是拒绝对方，也应该对对方说出自己的想法。