第12章 12针锋相对

作者:紫百合

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类型:都市·校园

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更新时间:2019-10-06 15:22

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本章字节:10020字

叶小荼这一次来到上海十方科技集团的时候,心里的底气比之前足了许多。


这几周的时间并没有白费,先认识了邱泓,然后通过她认识了许经理和林莎莎,得到了不少有用的信息,对十方科技集团也有了不少了解,还通过其他方式大略掌握了对手公司美国doom和sun的部分底牌,这份订单看起来仍然是非常有希望的。


叶小荼在会客室等待了大约一个小时,林莎莎走过来告诉她,他们的客户服务部总监“况总”有时间与叶小荼面谈。


尽管有了一些思想准备,但见到这位“况总”况炜星本人的时候,叶小荼还是有一种出乎意料的感觉。


叶小荼对这位“况总”并不了解,之前只大略听说“况总”本名况炜星,年纪大约三十岁上下,很年轻,在集团内升职很快,也许因为他是自己顶头上司的缘故,林莎莎的嘴巴很紧,不肯提供更多的情况介绍,只是告诉她这位总监性格比较内向,与许经理截然不同。


事实确实如此,况炜星实在太年轻了,白衬衣、蓝领带、鼻梁上架着一副眼镜,文质彬彬的模样,很像一名刚从校园内走出的大学生或研究生。这样一位内敛的“总监”和他的助手林莎莎在一起,反倒更显出林莎莎风风火火、干脆利索的特质来。


叶小荼见过很多企业的重要部门负责人,无一不是深藏不露、派头十足,即使像江尚那样的年纪就身居要职的人,也多半是沉稳内敛,举手投足之间都极有大将风度,能够镇得住人,像况炜星这样“面嫩”的总监还真没见过几个。常言说人不可貌相,她一边暗暗提醒自己,越是如此越要提高警惕,况炜星一定不是一个好对付的角色。


况炜星很随意地坐在自己的办公桌前,看到叶小荼进来,抬头看了看她,礼貌地说:“请坐。”


叶小荼按照老习惯和他打招呼、递名片,笑容满面地说:“况总,您好,我是英国up公司上海办事处的叶小荼。”


况炜星很客气地接了名片,抬头对林莎莎说:“刚才我和你说的那几件事,你先去处理一下,最迟在下午之前必须办好。”


林莎莎似乎很听他的话,答应一声,很快就转身走出了办公室。


叶小荼料想他是故意将林莎莎支开,以免她稍后站在一旁为自己帮腔或者打圆场,足见此人心思缜密,心里更加警觉起来,脸上的微笑却没有丝毫改变,和颜悦色地说:“谢谢况总和林小姐给我们公司面谈的机会。”


况炜星并不看她,只将视线在她的名片上停留了几秒,似是寒暄又似是探询般地问道:“上海办事处副经理……你在贵公司的职务不是普通销售人员,看来你的销售业绩应该很不错吧?”


“算不上特别好,只是没有拖过团队的后腿,还有一些合作比较愉快的固定大客户,像上海亨利集团,之前也是使用另一家软件公司的产品,从去年开始就和我们合作了,”叶小荼明白这不是客套谦虚的时候,立刻不失时机地列举了几家知名企业,“还有远程电子,广大传媒,大周电信……都是我们的客户。”


况炜星听她说完,居然抬起头认真地看了她一眼,点了点头说:“这样已经很不容易了。说实话,论产品质量、公司实力和在中国境内的市场影响力,你们英国up公司还真的不如美国的两家公司。我们考虑配置软件项目的时候,通常只会在第一名和第二名之间选择,不会轻易考虑第三名,毕竟,口碑和实用性很重要,我们集团对i产品的稳定性要求很高,决不会轻易进行冒险性的尝试。”


他这几句话,很具有打击人的效果。


如果叶小荼不反驳,无异于承认自己的公司不如美国doom公司和sun公司,是“第三名”,而他又堵死后路,表示上海十方科技集团不会考虑实力较弱的公司,那么后面的话基本上就免谈了。


叶小荼笑了笑:“我知道在此之前美国sun公司一直在和贵集团合作,其实我今天来,并没有对这个项目抱太大的信心,假如能够侥幸参与竞标,我们公司一定会尽最大努力去做。”她停顿了一下,委婉而笃定地补充说,“不过,您刚才说的将我们英国up公司列入第三名的理由,有一条我可能不会同意。”


况炜星没有任何表情,应了一句:“请说下去。”


“如果论公司实力,我们和美国doom公司、sun公司都是国外上市公司,股票市值我们并不比他们低;如果您说的是中国市场,那么我必须承认,我们进入晚了一些,即使是加速度发展,目前在中国的市场影响力也不可能有他们那么大。但是,我们公司的产品质量不仅不是‘第三流’,恰恰相反,我们的软件系统应该是三家公司中最先进、最稳定的系统。”


况炜星依旧不动声色,不冷不热地说:“每一家公司的销售人员都会这么说,真实情况怎么样,只有试用过才知道。万一出了问题,再找售后补漏洞,太麻烦。”


“我们的售后服务绝对没有任何问题,迄今为止,客户投诉率是零。”


“客户投诉率能代表什么?”


“代表售后服务好,产品质量好!”


“你这个观点不对,售后服务不能代表产品质量,有质量的产品根本不需要售后来做保障。”


“可是,并不是售后服务好,产品质量就不好;也并不是产品质量好,其他方面就一定不好……”


“产品质量不好的企业,凭什么让我们相信他的其他方面会好起来?”况炜星冷不防提高了声音的强度,“根据我们的经验,产品质量不好,售后服务一定不会好,其他方面更难说。”


叶小荼忽然之间有一种很气馁的感觉,这个况炜星从头到尾都像在说绕口令,大有不把她绕进“承认英国up公司是三流公司”的圈子里不罢休的架势。她第一次发现,自己在面对客户的时候居然理屈词穷无话可说了,更可气的是,她根本还没有开口作产品介绍,对方也没有问及一个专业问题,只是这样绕来绕去,就让她昏头转向,不像有诚意叫她来谈订单,倒像是逗着她玩。


她深深吸了一口气,心里再三暗示自己要冷静、要镇定,然后带着微笑平静地看着他说:“您的意思就是要我承认,我们公司的产品不如其他公司的,对吗?但是,作为一名销售人员我永远都相信,也会努力让客户相信,我们的产品是最好的,也是最适合他们的。”


况炜星看着她认真的模样,竟然笑了起来:“叶小姐,如果我不相信贵公司的产品质量,今天你根本就没有机会来这里和我谈话!不过,对于任何一个大型项目,我们都不会草率作决定,也正因为这样,你们才有机会和另外两家公司一起竞争。”


叶小荼没想到转瞬之间,对方态度就峰回路转,从反复饶舌突然转到“一起竞争”,难道之前他是故意试探她的工作态度?她怔了一下才明白过来,心中暗自高兴,有意重复询问道:“您的意思是说,这个项目目前还没有确定下来,我们可以和另外两家公司一起进入最后的竞标,是不是这样?”


“是的。”


“可是,您还没有看过我们新系统的展示呢!”


况炜星看了她一眼,说:“林莎莎不是已经看过了吗?你不要忘记了,她可是我的得力助手。”


叶小荼忽然觉得这个人很有趣,禁不住开玩笑说:“那么您刚才是在考验我们公司员工的服务态度和心理素质吗?”


况炜星的态度似乎也很和蔼,老实大方地承认道:“是。有什么样的企业,就会有什么样的员工,如果我不给你们机会,应该是我们自己的损失。”


从青禾大厦出来,叶小荼的心情简直可以用“欣喜”二字来形容。没想到况炜星竟然是这么有趣的一个人,他很相信自己的直觉,凭借对叶小荼的印象就同意给英国up公司机会,让她几乎没费什么口舌就得到了与美国doom公司、sun公司一起竞标的机会,除了运气好,还能说什么呢?


叶小荼哼着歌儿坐上返回英国up公司的车,她正在公交车上左思右想的时候,提包里的手机响了起来,她打开翻盖看了看,是一个非常陌生的号码,按照职业习惯接了:“您好!”


对方的声音似乎有点儿耳熟:“你好,回到公司了吗?”


“你是?”


对方轻轻地笑了:“真是贵人多忘事,刚刚和你说完话,这么快就忘记了吗?我姓况。”


况?况炜星?


叶小荼在脑子里搜索了不到一圈,立刻就反应过来,还是刚才上海十方科技集团客户服务部那位有趣的总监,连忙笑嘻嘻地说:“没有没有,我在公交车上,您有什么新指示?是关于竞标方案的吗?”


“是的,关于竞标方案,我们集团这边有一些比较具体的要求,我刚才发到你的邮箱里了,如果有空请查收一下,以免因为不符合标准而耽误双方时间。”


叶小荼心里对他更加感激,忙不迭地说:“谢谢您啦!”


“不客气。你们先看过邮件再说吧。”


叶小荼回到公司,看过况炜星发来的邮件,更加印证了当初的猜想。


况炜星虽然貌似好说话,实际上是一个非常注重细节的人,像发邮件这样的小事情,他本来吩咐林莎莎一声就可以了,完全不用亲自去做,更不用亲自给她打电话提醒她注意收邮件。这样的人,对软件供应商的要求肯定非常严格。上海十方科技集团作为一家i企业,自己也有软件开发方面的经验,他们对竞标方案的要求十分专业而精确,甚至比英国up公司之前所提供的标准范本还要细致,与他们合作,需要极高的专业度和耐心。


不过,挑剔的客户往往是购买欲最强的人。好不容易“攻关”到了这一步,能够参与比赛了,总不能自己放弃。叶小荼决定认认真真地按照况炜星的要求做一份详尽的计划书出来,然后发给他审阅。


叶小荼忙碌了整整一上午,又将计划书修改了一遍,才有机会喘一口气去茶水间冲咖啡。


她迎面撞上了行政人事部的张墨,发现他胳膊下夹着一大堆花花绿绿的资料,另一只手还拿着一些夹子,行色匆匆,俨然一副繁忙的模样。


张墨忙里偷闲地向叶小荼打了个招呼,低声问她:“好像昨天老板找你谈过话吧?”


hr的消息子果然灵通,看来麦克道尔找任何一名员工谈话,都在他们的观察范围内。叶小荼抬头看了看张墨,既没有承认也没有否认,岔开话题问他:“你今天好像特别忙呀?”


张墨扬了扬手中的东西,忙不迭地诉苦说:“我们部门每天都是这样,偏不凑巧今天linda又开始请病假了。你不知道,我手里还有一大堆事情,不早点儿来肯定办不完。今天如果能在八点之前下班回家,就谢天谢地了!”


说到沈若琳的病,叶小荼赶紧问:“linda她怎么啦?不是患了那种流感吧?”


“她如果患的是特殊流感,我们全公司都要休假了!不过也不是普通的感冒,是重度伤寒症,需要住院休息。linda昨晚打电话告诉我的,她准备向老板请一个月病假。从今天开始要在家安心休养,不能来上班了。”


沈若琳突然生病,而且请假一个月,对英国up公司总部的所有人来说显然是一个很意外的消息。在大家的印象里,沈若琳几乎从不迟到早退,也很少请假,因为她一直未婚,也不存在什么婚假产假之类的特殊情况,所以,除了她休正常的福利性带薪年假时,东珠大厦四十九楼看不到她的踪影之外,这位高高在上的hr经理就像某一个国产化妆品牌的广告词一样,几乎是“天天见”的。但是伤寒症是一个说大不大、说小不小的疾病,虽然它不是流感,但急症发作起来也是要人命的,看来沈若琳这一次要“破例”离开她的工作岗位一段时间了。只不过,行政人事部本来就是人手紧张的部门,平时沈若琳和张墨两个人都要加班才能完成工作任务,现在只剩张墨一个,他不忙得晕头转向才怪呢。


叶小荼向张墨报以同情理解的眼神,并建议说:“你们也许该和麦克谈谈,申请增加一个人手。”


“linda昨天已经给麦克打电话了,我们正在等麦克答复,希望这次goodluck!否则,我一个人累死了也不管用呀!”


叶小荼联想到那天与麦克道尔的谈话,心想按照麦克道尔的管理习惯,不能直接创造利润的事务型人员当然是越少越好,沈若琳一直希望给行政人事部增加人手,几次三番地申请,麦克道尔都没有答应。但是这次情况不同,沈若琳请一个月长假,张墨一个人确实不可能维持一个部门的正常运作,或许麦克道尔会有新的考虑。