扩张经营版图的潜在危机

为了安全起见，我们不能领着生钻供货商进入办公室，因此我们只能站在介于门厅（称之为“人阱”）与等候室之间的过道进行交易，如此其他的钻石交易商就听不到我们所开出的价钱。你不妨想象一下如此的情景：你站在一条狭小、昏暗朦胧的过道上，满是数千颗细小钻石的手上握着一张小纸条，身后的工厂传来阵阵嘈杂的声响，你努力扯着嗓门说话，但又不想让坐在你前方等候室的人听到你们的谈话内容;你们计算着购买不同等级钻石的总金额、利率，以及物价顺应率（slidingpaymenarrangemens，将工资、税等配合物价指数的高低适当予以调整时的用语），好像两名剑客挤在一个衣橱里面进行一场决斗。

顺便一提的是，所谓“人阱”是指钻石公司里面的一块特别区域，内部人员见有外来访客，“哒”的一声开启第一道门。访客进入，第一道门关闭之际，电视摄影机开始监测，或由公司内部的人员透过一面防弹玻璃监看来者何人，然后再由公司内部人员按下电钮，开启第二道门，访客才算真正“登堂入室”，进入公司重地。一个电子机械装置可以防止第一、第二道门同时开启。尤其当你在晚上最后一个离开公司，你通过了内门，也就是第二道门，却忘了带打开第一道门的钥匙，这可就好玩了。当公司的营运到达这一阶段，我们采取稳当的措施，向房东租下另一半的楼面。当我们的办公桌宽度大约又增加了20英寸的时候，我们租下另一个楼面；两层楼之间架了一个楼梯作为连接。之后，我们的办公桌又宽了20英寸，销售成绩总是双倍增长，我们又租了另一层楼，不过可惜的是，那个楼面和先前租的两个楼面之间隔了两层楼。

接下来，到了我们需要更多空间的时候，同一幢楼之中，再也没有闲置的楼层可用。我们立刻查看隔壁楼层数较少的建筑，但一无所获。因此我们租下距离两幢楼较远的一个楼面;那幢楼的高度足以不受介于两个办公地点之间较矮楼层的干扰，我们可以把那些完全违规的电线悬挂于两层楼之间的半空中，连接计算机网络。这些悬在半空中的电线，看起来就像悬挂在布鲁克林区廉价公寓之间的晒衣绳一般，只不过这一次是发生在曼哈顿市中心的钢筋玻璃帷幕高楼之间。

此时，我们面临着一个棘手的情况。为了在分别位于两幢楼的宝石分级室做拣选分级的工作，我们必须经常带着一大箱一大箱的钻石、红宝石、蓝宝石、紫水晶，以及其他许多宝石在街道上来回穿梭。这种做法非常危险，而且钻石区的范围已经扩张到我们承租楼面的区域，租金不停地上涨。我们必须决定如何解决公司地点的问题。此时安鼎每年的营业额已达数百万美元，大约拥有100名员工。因此，我们又回到房地产和万物潜在可能的问题。

相同行动，不同结果

在纽约有一种商人，每天早上必定买一份《华尔街日报》（hewallsreejournal）。不论他读或不读（我觉得，几乎很少有人真正地把那份报纸看完），对于在许多公司工作的人而言，每天早上让其他人看到你臂下夹着一份《华尔街日报》，神采奕奕、步履匆忙地步入公司大门，是很重要的一件事。更好的是，每天都有一份《华尔街日报》直接派送到你的办公室每天早上9点左右，那份报纸就塞在你办公室门缝底下，而且还要塞得恰到好处，让从过道经过的人都能看到《华尔街日报》这几个字。另外，为什么需要在9点塞报纸呢？那是因为报纸可以一直躺在门缝底下，直到你在9点30分左右步履从容地步入公司为止。在9点30分之前，每一个职位较低的员工经过你的办公室门口，都会看到那份《华尔街日报》。那份报纸不仅证明你确实还没有到公司，也提醒他们，你是老板，不需要在9点5分之前打卡。

有极少数的几次，我的的确确把《华尔街日报》读了一遍；那种体验总是非常惊异。在头版右边的版面上（因为从这个版面一直到左边的版面，都被美国本土新闻及国际新闻的摘要占据），总会刊登一篇大力推崇诸如索罗斯（georgesoros）之流的商界名人的文章。索罗斯曾经大胆从事风险较大的投资，名利双收，成为商界翘楚。凡是登上这一版面的商界人士，都被推崇为“具有远见卓识的人物”；他洞烛机先，远远走在其他人前面；当缺乏企图心，较为保守的商人裹足不前的时候，他具有勇气与自信迎头向前，获取较高的利润。

大约在《华尔街日报》第四版的地方，则会刊登一篇文章是关于一家企业因为管理方式陈旧过时、不思突破，而面临失败瓦解的命运:董事会叫所有的副总裁卷铺盖走人，总裁也由新的人选担任。一个星期或一个月之后，我会再拿一份《华尔街日报》来瞧一瞧（事实上，我过去时常偷偷地把塞在另一位副总裁办公室门缝下的报纸拿走，在他进公司之前，再放回原处）。这时候，在头版就会有一篇文章赞美一家经年遵循旧制的公司，在这一季缔造了巨额的利润。他们是一家“绩优股”公司，由一个具有忠于过去经营智能的领导人掌舵。接着在第四版，有一篇文章激烈批评一名愚蠢的资本家，轻率鲁莽地以公司的股票作为投资的赌注。

《华尔街日报》让我印象深刻的是，在某个月，被称为投机天才的人物，几个月之后，却被讥为投机白痴;在某个月，被认为是守旧笨蛋的人士，几个月之后，却被人赞美为作风稳健传统的英才。或许那些投机天才仍然继续飞上云端，或许那些行事保守的傻瓜仍然每况愈下。无论如何，似乎没有人注意到，同样一个人或同样一家公司所采取的相同行动，几乎产生各种不同的结果。