第18章 给事业加点油——金口才让你纵横职场(1)

作者:励勤

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类型:都市·校园

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更新时间:2019-10-06 13:01

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本章字节:10048字

卡耐基曾经说过:一个人成功的因素中,15%归功于他的专业知识,85%却要归功于人际关系。有了他人支持,看似难于上青天的事也能成功;没人抬举,近在咫尺的成功也会离你而去。有了人脉为你的行动做保障,事业成功指日可待。那么怎么与人相处,怎样运用语言这种神奇的力量,就是打造和谐完美人际关系的决定因素。


语言得体才有好人缘


现实社会中,有好人缘的人,人们都愿意与他合作。人情是一种复杂的关系,如何在与人交往中一言一行恰到好处,让自己大受欢迎,这就是人生的一门艺术。


美国着名人际关系专家戴尔?卡耐基曾说:“一个人的成功有15%是依靠专业技术,而80%却要靠人际关系、有效说话等软科学本领。”如果一个女人学会运用得体的语言,具有良好的说话能力,那么,她一定会展现出无穷的魅力,无论是立身处世,还是交友待人,都一定会挥洒自如。


在刘亦菲出演“小龙女”之前,已经有好几个版本的“小龙女”,其中有的已经在人们的心目中扎下了根,成为不衰的经典。那么,刘亦菲打算如何塑造“小龙女”呢?在一次访谈中,主持人提出了这样的问题。


主持人:当你接手小龙女这个角色的时候,你怎么来演出自己的特色呢?


刘亦菲:真是一言难尽啊!之前有很多版优秀的“小龙女”,可我觉得自己是一个比较不容易受影响的人,所以我就是按原着给我的直觉和灵感去演绎这个人物。在演的过程中,于敏导演还有张纪中都给了我很多的自信和肯定,还有很多的建议。所以,我觉得成长得很快,真的非常感谢这个角色,让我有了一个能够进步的台阶,我真的觉得对这部戏非常有感情。


刘亦菲的回答非常巧妙。面对媒体的多次提问,刘亦菲的感慨颇深,“真是一言难尽”。因为对于观众来说,每一个角色如不同的人有不同的口味一样,再好吃的菜,也不可能适合所有人。刘亦菲一开始就对前辈塑造的多个版本的“小龙女”进行了赞美,显得谦虚而低调。接着,话锋一转,她强调,自己并不因为那些前辈塑造得好就会受到影响,她要根据自己的理解,凭直觉和灵感去演绎人物,又表现出她的沉稳和坚定。同时,刘亦菲也对剧组中的前辈给予自己的建议和肯定表示了谢意,是这一部戏、这一个角色让自己进步很快,满足、感激之情溢于言表。


刘亦菲得体的话语、聪明的回答,不但展示了自己的口才和修养,还为自己赢得了不少人气。


现实社会中,有好人缘的人,人们都愿意与他合作。人情是一种复杂的关系,如何在与人交往中一言一行恰到好处,让自己大受欢迎,这就是人生的一门艺术。但若能做到以下几点,你就是口才出众、处世高明的女性:


包装一副好形象。你的外在形象影响着别人对你的印象,穿着得体、笑容恰到好处的你,给人的印象就是“这是一个重要的人,有品位,有气质,很讨人喜欢。”完美的装束再加上得体的语言,你将大受欢迎;


寻找共同的立场。美国着名人际关系专家彭特斯在《合作的六大习惯》一书告诉了我们一个人际交往中的秘诀:“合作的可能性只有一条:站在同一立场上。”人际关系中根本就没有中间地带,你我之间不是冷漠就是熟悉;不是差之千里,就是观点相同,没有别的选择。所以,想跟别人合作就必须站在对方的立场上,这样才有合作的可能;


适当地投其所好。别以为“投其所好”是个贬义词而不屑一顾,在人际交往中,“投其所好”可能起到引导和激发的作用。比如你知道她喜欢旅游,如果你感兴趣地问起旅途中的见闻,她一定会滔滔不绝地讲给你听,你们的信任度和亲密度也就随之加强了;


有幽默感和随机应变能力。幽默和机智,可以显示出你的聪明和与众不同,既调节了气氛,也容易赢得别人的注意和喝彩;


多赞美别人。每个人都有自己的优点,也都希望得到别人的肯定和赞扬。对别人的长处多给一些赞美,对方听着舒服,你也并不损失什么。要想让别人喜欢你,接受你,你先要赞美别人;


多说谢谢。有人总结出对于人生最重要的十八个字,即:“谢谢,您好,对不起,麻烦您,再见,我错了,请,我们。”其中居首位的就是“谢谢”二字。土地失去水分便成了沙漠,世间如果没有了“谢谢”,比沙漠更可怕;


记住别人的名字。给人亲近感的最好方法就是以名相称,特别对那些和你没有工作上来往的人。稍加体会你就会发现,别人叫出你的名字的时候,其中包含的尊重和重视;


找到合适话题。“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”。我们与人初次交谈不一定要苛求与对方成为知己,但应尽可能地寻找双方的共同话题,寻找较多的“共鸣点”。


如果你能做到以上几点,学会得体地说话,相信你一定能成为受欢迎的女性,在职场和生活中都能左右逢源,游刃有余,成为一个事业有成的人缘高手。


办公室里的语言艺术


作为职业女性,懂得办公室的语言艺术,能够帮助你更加自信,处理人际关系游刃有余。娴熟地使用这些语言艺术,你的职场生涯会更成功。


同事是与自己一起工作的人,与同事相处得如何,直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐,人们就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展,反之,同事关系紧张,相互拆台,经常发生磨擦,就会影响正常的工作和生活,阻碍事业的正常发展。


在办公室里与同事交往离不开语言,但是你会不会说话呢?俗话说“一句话说得让人跳,一句话说得让人笑”,尤其是在办公室这样复杂的地方,说话可真得掂量掂量了。


刘琳是一个才进公司的新人,工作做得非常出色的,就是为人有点内向。公司的郝姐对她很好,两人成了知心朋友。


一次,郝姐很热心地邀请刘琳去吃饭,说着说着,郝姐就告诉了刘琳自己的秘密,原来她喜欢上了公司的一个同事。听着郝姐的这些事,刘琳觉得很温暖,觉得郝姐就似一面镜子,和自己心心相映。于是刘琳把自己的心事也全都说了出来。原来,刘琳爱上了自己的上司。


没多久,同事们都用一种奇怪的眼光看着刘琳。终于有一天,同事马姐偷偷地对刘琳说:“你的事,大家都知道了!其实,你的事不该告诉郝姐,她是个大嘴巴,现在大家都知道了。”


“可是她,她不也一样……”刘琳疑惑地说道。马姐笑呵呵地对刘琳说道:“什么一样?人家郝姐和她老公很幸福哦。”


最后,刘琳只好带着郁闷与伤感离开了这个公司。


刘琳的失败在于,以为别人有与自己相同的遭遇,就轻易说出自己的秘密。可见,在办公室说话,可真得多加小心,稍有不慎,便会让你一失足成千古恨。


那么,在办公室说话要注意哪些事项呢?


一,切忌人云亦云,随波逐流。


老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了,你在办公室里的地位也不会很高。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。


二,有话好好说。


在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。虽然有时候大家的意见不能够统一,但是有意见可以保留,对于那些原则性并不很强的问题,没有必要争得你死我活。如果一味好辩逞强,会让同事们敬而远之。


三,多赞美鼓励他人。


在人的内心最强烈的渴求就是自尊,受到他人重视。每个人都无一例外地希望受到赞美。每个人心中都需要这样一种被重视的感觉,一旦别人帮助他实现了或让他体验到了这种感觉,他当然会对这个人感激不尽的。所以,要谦虚地对待周围的人和事物,鼓励别人畅谈他们的成绩,多多鼓励赞美别人。


四,不在背后议论同事的隐私。


每个人都有“隐私”,隐私与个人的名誉密切相关,背后议论他人的隐私,会损害他人的名誉,引起双方关系的紧张甚至恶化,因而是一种不光彩的、有害的行为。


五,对自己的失误或同事间的误会,应主动道歉说明。


同事之间经常相处,一时的失误在所难免。如果出现失误,应主动向对方道歉,征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明,不可小肚鸡肠,耿耿于怀。


六,自夸自大容易招致嫉恨。


如果自己的专业技术很过硬,如果老板非常赏识你,这些就能够成为你炫耀的资本了吗?再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎,强中自有强中手,倘若哪天来了个更加能干的员工,那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金,你就更不能在办公室里炫耀了,别人在一边恭喜你的同时,一边也在嫉恨你呢!


七,工作之地,不宜互诉心事。


女人心里藏不住事,有点什么事都喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,但心理学家调查研究后发现,事实上只有1%的人能够严守秘密。


所以,个人的隐私最好不要在办公室里随便找人倾诉,工作上的事情和对同事的看法,你更不应该在办公室里向人袒露。


总之,在职场中说话的时候,女性员工你只要做到坦诚而不轻率,谨慎而不拘泥,活泼而不轻浮,豪爽而不粗俗,一定可以和同事融洽相处。


好口才让你面试无忧


如果你在求职的时候拥有出众的口才,把握说话的要点,那么,你一定能打动人事经理的心,找到满意的工作。


着名经理人吴士宏成功的道路上,最关键也是最精彩的一步是到ibm面试。


那时候还是个小护士的吴士宏,抱着收音机学了一年半的英语,就壮着胆子到ibm应聘。凭借着自己的实力,前面两轮的笔试和一次口试,吴士宏都轻松过关,进入面试。


面试的时候,经理问她:“你知道ibm是家怎样的公司吗?”


“很抱歉,我不清楚。”吴士宏实话实说。


“那你怎么知道你有资格来ibm工作?”


“你不用我,又怎能知道我没有资格?”吴士宏脱口而出,自信十足。


她接着继续用英语说:“以前的同事和领导都相信我有能力做更多的事,我能通过自学考试就是能力的证明,如果给我机会,我会证实自己的能力和资格的。ibm公司或是别的公司如果用我,一定不会后悔。”


面试官很满意,于是随意地问了一个问题:“你会打字吗?”


“会。”吴士宏几乎是条件反射地回答。


“那你每分钟能打多少字?”面试官继续问道。


“那你的要求是多少?”吴士宏自己不知道,只好反问面试官。


面试官说了一个数字,吴士宏马上承诺说可以。实际上,她从来没有摸过打字机。因为现场没有打字机,面试官就说下次考打字。


回家后,吴士宏借钱买了台打字机,没日没夜打了整整一星期,终于达到了面试官的要求,但公司一直没考过打字,而吴士宏的传奇生涯从此开始了。


吴士宏充满自信的言语给予主考官的,是一种信任和认同感,语言明快简捷,流畅洒脱。面对面试中的一个个难题,吴士宏不但没有露怯,还通过巧妙的应答一一将其化解,从而开始了她的成功之路。如果你在求职的时候拥有出众的口才、把握说话的要点,那么,你一定能打动人事经理的心,找到满意的工作。


在求职面试中,最重要的一个环节是交谈。女性的口才将成为优势来增加你的面试通过率,因为每一个用人单位都知道:人才者未必有口才,而有口才者必定是人才。那么,如何发挥自己的才智,展示女性的口才呢?


一,利用寒暄,联络感情。寒暄是社交活动中双方见面时的应酬语言。求职面试中利用主考官的心理而选择一些能缩短双方距离的寒暄语,可以为进一步正式面试创造一个良好的气氛。如初次见面,作为女性,可主动伸出手与主考官握手,并问候:“非常高兴能认识您。”“早就听xx说起过您,他说能接受您的面试真是一种荣幸。”以上语言,不但有益于良好气氛的形成,而且还很巧妙地拉近了双方之间的距离。这自然对你的面试是有益的,但不要让人听出是刻意的恭维巴结,套近乎,以免让人生厌,而要实事求是,顺其自然。


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