第9章 会说更要会听——善于倾听的女人最有内涵(2)

作者:励勤

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类型:都市·校园

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更新时间:2019-10-06 13:01

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本章字节:5512字

一天晚上,罗宾碰巧到一个朋友家参加一次小型社交活动。他发现凯瑟琳和一个帅气潇洒的男人坐在一个角落里。出于好奇,罗宾远远地注意了一段时间。罗宾发现那位男人一直在说,而凯瑟琳好像一句话也没说。她只是有时笑一笑,点一点头,仅此而已。


第二天,罗宾见到凯瑟琳时禁不住问道:“昨天晚上我在斯旺森家看见你和最迷人的男人在一起。他好像完全被你吸引住了。你怎么抓住她的注意力的?”


“很简单。”凯瑟琳说,“斯旺森太太把吉拉德布斯介绍给我,我只对他说:‘你的皮肤真健康,是怎么做的?你去哪呢?阿卡普尔科还是夏威夷?’”


“‘夏威夷。’他说,‘夏威夷永远都风景如画。’


“‘你能把一切都告诉我吗?’我说。


“‘当然。’他回答。我们就找了个安静的角落,接下去的两个小时他一直在谈夏威夷。


“今天早晨吉拉德布斯打电话给我,说他很喜欢我陪他。他说很想再见到我,因为我是最有意思的谈伴。但说实话,我整个晚上没说几句话。”


看出凯瑟琳受欢迎的秘诀了吗?很简单,凯瑟琳只是让别人谈自己,而自己却选择做一个配角。


那么,如何做好配角、扮演好听众的角色呢?下面是当好听众、做好“配角”的几个要点:


一,该张口时就张口。


洪菊话不多,但善于择时而发,很受尊重和敬仰。比如人们聚在一起谈些人生之悟话题,她常洗耳恭听,做个配角,但偶尔说出一些“衬话”,就有对话题推动和点染之效,人们对他颇感亲切。她介绍说,他的最大秘诀就是认真听,适时说,该张口时就张口,这是一种难得的参与精神。


二,说话要简洁,表达清楚。


配角在谈话中是客观存在的,却并非一定要某些人担当,不过是谈话现场的一时需要罢了。不过一旦做了配角就要遵守角色要求,既要选准适当时机说话,还要注重话语简洁清晰。话要说得干净利索,不拖泥带水,不罗嗦,三言两语,点到为止,数量要远远少于主角的,频率也要适度地把握。


三,能托会配。


谈话总有相对集中的中心,“衬话”不能违背中心,不能对主角谈话置之不理,另说一套。从内容上说,“衬话”是依附于对方的,起绿叶衬红花的作用,要注意配合。所谓配合,就是在对方影响和制约下说话,作补充、陪衬。内容都是支持和依附性的,既不能独立分离,也不能越俎代庖,超越对方。


四,要有自己的主见。


衬话并非一味仰人鼻息,依附他人,它也有一定的独立性,高质量的衬话正是很好地解决了会陪能衬与独立性的关系,达到完美统一的境界。所谓独立性包括个人的独特风格和鲜明个性,更主要是指内容上具有主见。衬话要做到有原则,能充分显示出自身价值,必须寓含说话人的独到观点。


五,把握好自己的位置。


把握位置一方面要求切准做配角、说衬话的一般规律;另一方面要学会自我控制,自我调整,演好自己的配角,说好自己的衬话。如果能做到把握位置,既能显示出你良好的说话修养和品格,又能把衬话说到恰到好处的境界。假如你是球迷,当谈到第十六届法国世界杯时,你一定情绪激昂,许多话涌到喉间,但从谈话秩序要求和实际需要出发,暂不要你发表见解时,你当安分守己,做个配角,说些衬话,防止忽视实情,出现抢话、争话行为。


不争论让你更受欢迎


西方人都知道这么一句谚语:当你用食指指着别人的时候,别忘了另外四个手指正指着你自己。你辩论、争强、反对,你或许有时获得胜利,但这胜利是空洞的,因为你永不能得到对方的好感。


如果是一个聪明的女人,你就不会事事去和他人争论甚至争吵。你要让对方同意你,你就要谦和,避免争论。千万不要一上来就宣称:“我要证明什么给你看。”那等于是说:我比你聪明,我要让你改变想法。


孔子和他的学生游学的时候,有一次大家饿了。孔子就派颜回到一个小店求取食物。


颜回去了,说明来意后,店主以手指沾水在桌子上写了一“真”字让颜回辨认,颜回应声说道:“这是‘真’字啊。”


店主不以为然,不但拒绝给食物,还将颜回赶了出去。


颜回回来报告孔子,孔子想了想,决定自己去一趟。没多久,孔子回来了,他不仅取到了食物,店家还资助了路费。众弟子五体投地,于是纷纷请教。孔子说:“店主写了个字让我认,我告诉他这是‘直八’”。店主就认为我大有学问而取美食招待我。”


颜回说:“可是那分明是一个‘真’字啊!”


夫子怒喝:“人家说是直八就是直八!你跟人家较什么真啊!”。


孔夫子是儒家的祖师爷,为人治学从来都是一丝不苟,却也有不认“真”而认“直八”之时,因为他知道,争论毫无意义。


人心都是好胜的,有些女人不愿意自己受半点委屈,吃半点亏。如果你硬要争出个子丑寅卯、胜负成败的话,不但人际关系会闹僵,事情也非搞砸不可。人都是喜欢对方谦和的,以谦和的态度对待别人,就能把事情处理好。科学家伽利略说得好:“你不能教人什么,你只能帮助他们去发现。”


你要促成别人的意见同你一致吗?下面是卡耐基总结的八项原则,有些我们从上面的故事是已经见到,有些我们还可以细细玩味:


得到辩论最大利益的惟一方法,就是避免辩论,所以一定要控制自己的情绪;


尊重别人的意见。千万别说“你错了”,更不要自以为是;


如果你错了,就应该迅速而真诚地承认错误;


要以友善的态度和人交流,要保持微笑;


要立刻让别人说:“是的,是的”(这是苏格拉底的方法,他问些对方同意的问题,让对方不断地回答“是”,等到对方觉察到时,你们已经得到一致的肯定结论了);


使对方多说话,并且肯定他的意见;


时刻站在他人的角度思考问题,作决定时要让别人觉得那是他们的主意;


保持倾听的姿态,千万不要随便打断他人。


不要和别人抬杠较劲


每个人都无一例外地希望受到肯定,而不是反对和质疑。所以,要谦虚地对待别人,不要过于要强,动不动就较劲和抬杠。懒于“抬杠”,是一种豁达,更是一种智慧。


爱瞎较劲,也许是有些人的通病,特别是有些认死理、好胜的人,真是不撞南墙不回头。想当年,东吴少年俊郎周瑜周公瑾,少领帅衔,名震江东,可谓气吐万里如虎矣。可是该少帅儿女情不长,英雄亦气短,偏偏和诸葛先生瞎较劲,还是左一比,右一较,较得自己找不到北啦,最后壮志未酬身先死,被活活气得吐血而死。可悲,可叹,可笑。