第25章 课堂八求职面试,怎么说易成功(1)

作者:张荣华

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类型:都市·校园

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更新时间:2019-10-06 12:49

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本章字节:9380字

口才,我所理解是既要有好好利用的身体语言,还有这世上用得着的一切好东西,这二者构成了口才的一大分量。


美国宾夕法利亚洲前议员、哈佛大学客座教授克福纳


求职面试时,为了能在较短的时间内成功地推销自我,应试者的讲话策略与口才是能否成功的关键。语言是求职者在求职面试中与招聘人员沟通情况、交流思想感情的工具,更是求职者充分展示自己的知识、智慧、能力和气质的一个主要渠道。恰当得体的语言无疑会增强你的竞争力,帮助你获得成功,反之,不得体的语言会损害你的形象,削弱你的竞争力,甚至导致求职失败。在面试过程中什么话该说,什么话不该说,怎样应答面试官的提问?怎样避免跳入考官的提问陷阱?应答是面试的主要形式,高明的应答技巧能提高面试成绩,获得理想的效果。在求职面试中,怎么说才最容易成功?需要掌握哪些交谈技巧呢?


面试时的交谈技巧


端正你的态度。


恰到好处地推销自己。


面试同时也是你在选择对方。


面试对职场新人来说是一件十分重要的事,它是进入职场的第一次考验。在面试的时候,你的语言交谈技巧非常重要,因为它表现出了你的成熟程度和综合素质的高低。或许有些面试者认为只要自己有真正的才能就行,其他一切都只是次要的问题,但是你要明白的是,你的才能必须展现出来,那些雇主才会对你有兴趣。在你没有展现出来之前,你在他的眼里毫无竞争力。


事实上,一个面试的过程,就是推销自己的过程,你的任务就是如何说服对方购买你这件独一无二的“商品”。那么,具体该怎么做才更容易成功呢?


[1]要重视你的仪表和言谈态度


认识到对方有决定是否录用你的权力的时候,你就会知道该采取一种什么样的仪表态度。你应该穿上你最正式的服装,当然前提是不要过于华丽,因为你是要参加工作,而不是舞会。最好的办法是,穿上适合你将来工作的衣服,它将使你给人一种非常胜任的感觉。同样也是针对你将来的工作,决定是否化妆。当然即使要化妆,也不要过于浓艳刺目。


尽量提前几分钟到达面试地点,当你到达之后,要注意你的仪表。你需要端正地坐在座位上,安静地等待面试人员的召唤。与面试人员礼貌地握手后,端正地坐下,与面试人员保持合适的距离。


说话的时候要礼貌、热情和自信,要注意直视对方的眼睛。你要一直面带微笑,这会帮助你给人一种自信的感觉。


当对方说话的时候,面带微笑地看着他,仔细倾听他所说的话。你应该用你的言行来对他的话表示回应,表示你正在关注他,不要打断他的话。


你需要保持不卑不亢的态度。不要表现得低声下气,好像你在求对方一样。这是一种互利的选择,对方并没权决定你的命运。而且如果你一旦表现得很卑下,这会让对方对你的能力感到怀疑。


不要过于激动。即使对方表现出对你很感兴趣,也不要忘乎所以,失控容易使你变得错误百出。即使他已经明显地对你表示出了肯定的意向,也不要太高兴了,因为事情还有转变的可能。


[2]注意语言表达,包括声音和语调


注意你说话的语言。你说话的声音和语调代表了你的性格、态度、修养和内涵。对一个陌生人来说,这种声音的特点会更加明显地传达这些重要的信息。


务必使你的口齿清晰、语言流利,不要含糊不清、吞吞吐吐。如果你能使你的每一个字都十分清楚地表达出来,会给人一种自信和头脑清晰的感觉。在现在的职场中,你的综合素质将得到更多的重视,而不仅仅是你的知识和智力。


保持适当的音量、语调和语速。如果你平时的声音非常小,那么尽量提高你说话的音量,因为声音小总是给人一种懦弱、不自信的感觉。但是也不要使你的声音音量过高,你只需要让对方听清楚,而不是想让隔壁的人都能听见,不要给对方粗鲁的感觉。而正确的语调能够给人一种亲切、沉稳的感觉,会无形之中拉近你和面试人员之间的距离。有些职场新人因为紧张或急于表达自己,往往在对方问他一句话后,会连续不断地把自己的想法表达出来,他们说话好像在跟火车赛跑一样。


在清楚地表达自己的同时,使用含蓄和幽默的语言,可以营造轻松愉快的谈话气氛,使你和面试人员的个人距离拉近,将使你获得更大的成功。当然,这些语言技巧都不能使用得过多。


[3]要充满自信地推销自我


一开始面试人员通常会要求面试者做一个自我介绍,这是第一步的自我表现。不要认为这是一件很容易的事情,因为虽然你自己最了解自己,但要通过几句话的确是几句话让别人了解你却并不容易。


你首先需要知道你的目的是,让对方了解你究竟是谁,而不是跟对方闲聊。因此,你需要简单地介绍你的姓名、性格、学历、工作经历等一些基本的信息。这些信息可能很重要,也可能并不重要,关键是要看雇主更加看重哪一方面。不过,要记住的是,这只是自我介绍而已,你并不需要把你想说的话全部说完,你可以接下来慢慢补充。


面试人员最关心的可能是你的能力,要了解你是否胜任你希望获得的工作。许多面试者总是喜欢表现得很优秀,在他们的言谈之中,好像在表达这样一个意思:“我什么都能做。”也许这是真的但是能做不一定代表能够做好。雇主希望的是能够真正做事的人,而不是一个夸夸其谈的人。


自信把自己的特点表达出来,这是最重要的一点。你需要实事求是,不要夸大,也不要缩小你的优点和缺点。不要把面试人员当作傻子,否则他们也会像你这么做,重要的是让对方认为你的确适合你希望获得的工作。


[4]妥善处理问题,谨慎回答关键问题


有一些在应试中经常碰到的问题,也正是求职者经常犯错误的地方。


“你为什么选择这个工作?”应试人员通常会这么问你。有些人回答的莫名其妙,他们让应试人员感到他们没有什么头脑。他们说:“我想来试一下,毕竟多一个机会。”或者“本来我不想来的……”当他们说出这样的话之后,几乎已经没有成功的可能。


应试人员这么问通常包含的意图是,想了解你的职业目标和你对公司的了解程度。当认识到这一点后,就可以进行针对性的回答。你必须把自己的志趣和你将来的工作、公司相联系起来。比如,“贵单位的管理理念正符合我的个人工作信念”,这样的回答十分合理。


第二个问题是:“你认为自己有什么不足?”应试人员问这个问题,是想了解你的诚信度和你是否与你应聘的职位相匹配。一般人只顾及到两个方面的一个方面,他要么直截了当地把自己的缺点都说出来,以求给应试人员一个诚实的印象;要么掩饰自己的缺点,对应试人员撒谎。自然,这两种做法都是不可取的,我们应该在两者之间寻找到一个平衡的支点。比如,如果你应聘的是一个财务工作,你可以这么说:“我是个慢性子,这使得我常常对每件事情都考虑得很细致。”又比如,你笼统地说:“我的确有很多缺点,但是我想这些缺点并不影响我的优点的发挥。”


应试人员通常还会这么问:“如果你的意见和上司的意见产生了冲突,你会怎么做?”这种假设是想试探你的沟通能力和自我认同感。你的回答应该是:“首先,对上司的意见进行考虑,因为毕竟他比我更有经验,看问题也更加全面和深刻一些;其次,如果我的确认为我的意见更加正确,那么把我的意见和上司进行沟通,相信他也会赞同我的意见,因为毕竟我们的目标是一致的。当然,在沟通的过程中应该注意一定的技巧。”


第四个问题是你关心的,那就是薪酬。每一个求职者即使不认为这个问题是最重要的,他们也会认为它很重要。如何跟面试人员谈论薪酬问题十分关键,它对你面试成功与否有很大的影响。


大胆地说出你的薪酬期望,要说“按照公司的规定办”之类的话,这表明你对现在的工作并没有很清楚的认识。当然,你的薪酬期望应该跟公司和你个人的要求都相符合,过高或过低对你都没有好处。给出一个可以浮动的范围。这样让对方有考虑的余地。一般而言,如果你的确很适合的话,雇主会考虑不让你失望的。


自我介绍有妙招


在能力相同的情况下,那些求职者之所以能够成功,关键


在于他们在作自我介绍时的出色表现。


当你提到自己某方面长处时,请千万记住要用具体论据


来支持。


求职面试时,招聘者手中往往拥有许多求职履历表,这里面的应聘者个个实力雄厚,所以招聘者想知道你和别人相比有什么独到之处。在能力相同的情况下,那些求职者之所以能够成功,关键在于他们在做自我介绍时的出色回答。


我们必须学会“瞬间展示法”,因为现在许多企业特别是外资企业和合资企业,都喜欢采用“一分钟录像”的办法来选择人才。所谓一分钟录像,就是只给应聘者一分钟的时间,让他们利用这短暂的时间来介绍自己,同时录像,然后拿给招聘者观看。


如果招聘单位使用“一分钟录像”的方法录用人员,那么求职者在一分钟的时间里,如何充分地表现,如何更多、更好地让对方了解自己,便成了求职成败的关键所在。因而,要求应聘者必须在短短的几分钟或某一瞬间,最有效、最充分而又最简洁地表现自己,从而获得求职成功,这种策略称为“瞬间展示”法。


“瞬间展示”法的求职技巧主要包括以下两个方面。


其一,精选一分钟录像内容。由于是一分钟,时间很短,因此说话内容不宜太多、太繁杂,着重讲好以下几个方面即可:自己的简历、家庭状况;自己的专业、主修的课程;所曾担任过的社会工作;对自己未来工作的简单设想;应聘的态度;自己的抱负和理想。


其二,一分钟内注意的事项:在服装方面要着意打扮一下,衣着整洁,将会给人一种美的感觉,也是社交活动所必备的。仪表上,切忌蓬头散发,不修边幅;仪态上,要镇定自如,不要紧张。谈话内容要简单精练。开始时,先说声“你好”,然后再做自我介绍,最后不要忘了说声“谢谢”!说话声音要高低适中,吐字发音要清楚。


在做自我介绍时,有一些应聘者常犯的毛病有:“我”字连篇。千万不要以为“自我介绍”最容易用上的字是“我”字。当面试官说:“谈谈你自己吧!”一名应试者十分巧妙地回答:“您想知道我个人的生活,还是与这份工作有关的问题?”他把应该用“我”字打头的话,变成“您”字打头。老把“我”挂在嘴边的人,易使人反感,受人轻视,被认为是强迫性的自我推销。所以,要经常注意把“我”字变成“您”字。“您以为如何呢?”“您可能会惊讶吧?”“您一定觉得好笑。”“您说呢?”把“自我介绍”变成一场你与面试官之间沟通的谈话。空泛无物。


许多人往往急于介绍自己,推销自己,却因为讲话空泛无物,而引起面试考官的怀疑。某人到报社应聘业务主管,主持面试的负责人问他:“你日常的兴趣是什么?”他说是爱看书。主试官问:“你爱看什么书?”他回答说:“爱读西方经济学著作。”主试官又问:“主要是哪些著作?”他搜肠刮肚偏偏一部著作也想不起。其实他的确读了一些,只是时间太长了,近日根本没有摸过这类书,一时想不起书的名字。他满以为可以把自己塑造成爱读书、学识渊博,有能力胜任主管工作的人,但由于介绍不“畅”,反而给自己留下了爱吹牛皮的嫌疑。面试结果,他没有收到录取通知书。说话不留后路。自我介绍最忌吹嘘,夸海口。大话一旦被拆穿,面试很难再进行下去。