第9章 课堂二哈佛成功演讲的技巧(4)

作者:张荣华

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类型:都市·校园

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更新时间:2019-10-06 12:49

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本章字节:9768字

“南伊利诺伊州的同乡们,肯特基州的同乡们,密苏里的同乡们,听说在场的人群中有些人要和我为难,我实在不明白为什么要这样做?我也是一个和你们一样爽直的平民,那我为什么不能和你们一样有着发表意见的权利呢?好朋友,我并不是来干涉你们的人,我也是你们中间的一人。我生于肯特基州,长于伊利诺伊州,和你们一样是从艰苦的环境中挣扎出来的。我认识南伊利诺伊州的人和肯特基州的人,也想认识密苏里的人,因为我是他们中的一个,而他们也应该更清楚地认识我。他们如果真的认识了我,他们就会知道我并不是在做一些对他们不利的事情,同时他们也绝不再想对我做不利的事了。同乡们,请不要做这样愚蠢的事,让我们大家以朋友的态度来交往。我立志做一个世界上最谦和的人,绝不会去损害任何人,也绝不会干涉任何人。我现在诚恳地对你们要求的,只是求你们允许我说几句话,并请你们静心细听。你们是勇敢而豪爽的,这个要求我想一定不至于遭到拒绝,现在让我们诚恳地讨论这个严重的问题……”


当他演说的时候,面部的表情和善友好,声音听起来也非常恳切,这婉转的演说开头,竟把将起的狂涛止息了,敌对的仇恨平息了。大部分的人都变成了他的朋友,大部分的人都对他的演说大声喝彩。后来他当选总统,据说由于那些粗鲁群众的热烈赞助,得力不少。


面对有敌意的听众,除了表现你的友善、友好,还有一个很好的方法就是采用一种调笑的方式来松弛紧张的气氛,排除一部分障碍,淡化听众的反感。


英国演说家迪克·史密西斯有一次劝说电力供应行业的董事长们联合起来,成立一些更大更有效的部门。他事先知道与会者对此不屑一顾,自己不受欢迎,“今天在黎明前,我离开威灵顿的家。我到达飞机场时仍旧漆黑一团。机场上阒无一人。检过票后我进入走廊。我感到迷惑不解,因为我看不到一个旅客。我登上扶梯,走进空荡荡的机舱里坐了下来。我开始奇怪,是不是出了差错。不一会儿,一位空中小姐出现了。‘旅客们都在哪儿呢?’我问道。她耸了耸肩说:‘全在这儿了。’于是我孤零零地坐在那儿,暗自想道:‘我知道我不受欢迎……但也不至于这样。’”董事长们一下子就被这段引子逗乐了。接着,他又就自己不受欢迎大做文章,直到听众无拘无束地松懈下来。显然,史密西斯刚才的一番话帮他消除了听众的抵触情绪。


消除反感的方法不止一两种,而最根本的还是取决于你的态度。如同我们前面讨论过的一样,在演讲台上,我们最好采取低姿态,因为激起听众敌意的,是你自认在他们之上。当你讲演时,你就如同展示在橱窗里的商品,你个性中的每一面都将一览无余,任何自夸自傲都会让你功败垂成,而谦虚可以激发信心与善意。只有显出你的真心诚意,听众才会喜欢你尊敬你。


演讲过程中的应变技巧


演讲中无论遇到什么事,你必须沉着冷静,理智地


去想解决问题的方案。


当忘词的时候,争取时间让自己想起来,或者换别


的方案,不要让听众等下去。


美国著名的主持人哈利·范·泽西在他年轻的时候,曾经犯了一个十分低级的错误。那时候他通过广播向全美国的听众介绍一位著名的人物:“女士们,先生们,接下来为我们演讲的是美利坚合众国总统胡伯特·西佛,大家请欢迎。”我不知道当时的胡佛总统有什么反应,不过,这种错误并没有对这位主持人造成太大的影响。事实上,他依然被认为是最受爱戴的主持人。


俗话说:“不做错事的人,是不做事的人。”你即便犯了一个错误,也不会给你带来天大的灾难,甚至不会有任何较大的影响。就算是最好的演说家,以及各行各业里的杰出人物,他们也都难免会犯错误。如果你犯了错误,最好不要惊惶失措。即使你的演讲中也犯了像哈利·范·泽西那样的错误,大可不必慌张。告诉自己要冷静,慌张并不能解决任何问题,它只能使情形变得更加糟糕,只有冷静下来,然后才能采取补救措施。演讲过程中遇到的意外情况,不只是忘词,或者说错了一个词。当外来的事情打扰了你的演讲,你也需要保持冷静,冷静地处理发生的意外情况或事件。


针对不同的意外情况,你必须采用不同的技巧来应对。下面我们来讨论演讲过程会遇到的“意外”,以及要采取的应对措施。


忘词时的应对技巧。在我们演讲的时候,忘词是一个很大很普遍的问题。许多演讲者为了避免出现这种情况,于是把演讲词背得滚瓜烂熟。这是一个办法,但绝对不是好办法。因为我们只有脱离演讲词进行演讲的时候,才能进入自然的演讲状态。而且,即使背诵了演讲词,也不能防止你的大脑在演讲的时候出现“短路”。这时候,因为你只是机械地记住了演讲词,一旦忘记死记硬背的演讲词,补救将变得更加困难。


一般而言,忘词包括两种情况:忘记一个词、一句话,忘记接下来要讲什么。处于这种境况时,切记千万不要像猴子一样抓耳挠腮。你需要做的是聚精会神,争取在几秒钟之内迅速想起这个词语或接下来要讲什么,在你想的过程中,需要用一定的动作或语言来向听众说明:你并不是忘词了,而且在想一个更加合适的词语,或者给听众思考的时间,故意停顿以希望听众注意之类。你也可以重复一下你前面的内容。如果你实在想不出来,第一种情况下,考虑用另一个词或另一句话代替。第二种情况,则把你能够想起的另一段先讲出来,然后再慢慢地想你所忘记的内容或者干脆自由发挥,但一定要紧扣主题,不可东拉西扯。无论如何,不要让你的听众等得太久,他们会失去耐心并会怀疑你的演讲能力。


口误的处理技巧。演讲过程中,当你发现自己说错了某个词或者表达错了某个观点,而你想改正过来,那就需要很大的技巧。最重要的一点是,不要因为口误而影响了演讲的连贯性、完美性和和谐气氛。


一旦口误,你可以直接道歉。几乎所有人都会犯错误,如果你犯了错误,听众会原谅你的。但是这种方法过于直接,而且可能会影响演讲的连贯性。发现口误时,不妨继续下一话题。这时你要忘记你的口误,装作什么都没有发生,但是当你在快要结束的时候,问一问听众注意到你犯了什么错误没有。这就是告诉听众,你在检测他们注意力是否集中。


发生口误时,现场改错也是一个不错的选择。“朋友们,难道你们认为是这样吗?”这是一位演讲家在产生一个口误之后,马上大声对听众所说的话。毋庸置疑,这种方法十分有效,你也可以效仿。


演讲过程中会发生任何意想不到的情况,除了演讲者自己的原因外,外因也是干扰演讲顺利进行一个不可忽视的因素。比如,当你在演讲的时候,一位听众匆匆推门进来,手忙脚乱地寻找自己的座位;当听众都在聚精会神地听你演讲,人群中有人发出了莫名其妙的声音,这时候听众的注意力都被这种种意外转移走了。


一位演讲者演讲的时候,突然停电了,演讲大厅里一片黑暗,这时候只听到演讲者的声音清晰地传传到听众的耳朵里:“看样子,现在我们不得不在谈论的主题上发一些光。”这句话十分精彩,立即赢得了听众的热烈掌声。


意外事件突发事件指的是自己不曾预料的事件,它处理起来更加需要应变能力。应对突发事件最重要的一点是,如何把这种意外事件变成对自己演讲有利的事情。做到化尴尬为幽默,化不利为有利,让情况朝着有利于你的方向发展。


演讲中应避免的结论


结论要与开场呼应,使你的演讲显得紧凑,给人有


始有终的好印象。


结论中加入幽默,加深听众的印象。


想办法在做结论中达到演讲的高潮,记住,结尾是


最让听众记忆深刻的部分。


作为听众,常常会有这样的体验:当演讲者退席后,他所说的最后几句话还停留在我们的脑海中,这些话将会被常记不忘。人们评判演员水平的一个简单方法就是看他的进场及出场,演讲也不例外。如果一个演讲的开头和结尾都不能给人留下良好的印象,那么就可以断定这是一次糟糕的演讲。每场演讲结尾的结论可以说是演讲最重要的一部分,不容忽视。


作为演讲者,我们在演讲结尾时常常犯哪些错误呢?如何避免糟糕的演讲结论呢?


有些演讲者常常在演讲结束时说:“对于这件事,我只能说这么多了。”他们常常释放一些烟幕弹,比如说:“谢谢诸位。”无疑,他们想遮掩自己不会做结论。如果你打算结束你自己的演讲,为什么不马上坐下来,却要说“我讲完了”之类的话呢?这些不是结论的结论只能显出你在演讲技巧方面的欠缺,没有任何意义。


演讲者在演讲接近尾声的时候应该向听众提出一些自己的要求,那些成功的演讲者常常在自己的结尾里提出自己的要求,希望听众能够满足。开场的时候,你告诉听众你能够给他们什么,结束的时候,告诉听众你想要得到什么。这是一种很自然的方式,听众一般都不会拒绝。


演讲中应该避免的结论。


[1]难以“刹车”


有些演讲者通常结束不了自己的演讲。他们如同导游,在进行一次没有规划的旅行,引领听众进入一个又一个的景观,而且对每个景观都进行详细地描述,但却不知道该怎么结束旅行。只有等天黑了的时候,他才意识到应该结束了。他没有任何结论性的语言,但这丝毫不影响他匆匆地结束自己的演讲,就像失灵的汽车,无法刹住,后果不堪设想。


[2]虎头蛇尾


这种虎头蛇尾的演讲是无法得到听众好评的,不要给听众头重脚轻的感觉。你的开场白给听众一种规模宏大的感觉,但是在你的结论中却草草收尾,好像通过自己的演讲,你对自己的观点产生了怀疑,或者你已经不耐烦继续说下去。也许你的结尾本身并不很简单,但是相对于开头来说,却显得过于寒碜。你必须做到前后一致,整体协调才行。


[3]有始无终


有些演讲者演讲结束得过于迅速。当听众还沉浸在他的演讲之中,并且准备听他继续说下去的时候,他就匆匆地结束了演讲。“就这样结束了吗?”听众会产生疑问。这就像汽车还没有达到目的地,就抛锚了一样令人不愉快。这种结论没有任何的过渡,在听众开始感到愉快的时候,突然踩了急刹车,听众不明白这个结论是怎么来的。相像一下,如果你正在跟人谈论,对方突然冲了出去,什么话也不说,你会有什么感觉。这种急刹车式的结论,是每个演讲者都应该极力避免的。


[4]冗长的结论


一些演讲者的总结比他对主要观点的论述还要多,要知道,所谓的结论只是对前面所说的话的一种总结,而不是展开的另一番论述。当你表明自己打算结束自己的演讲的时候,突然来了这么一手,这好像在欺骗听众。听众不得不强打精神,来听你的第二次演讲,而且是同一个主题。不要相信你的听众会给你这样的机会,也许在你做结论的时候,听众会一个接着一个地离开他们的座位。过长的结论只会引起听众的反感,它和没有结论一样让听众感觉不愉快,避免冗长的结论是每个演讲者都逆序注意的问题。


[5]雷同重复的结论


要保证你的结论并没有与前面说过的话雷同,更不要摘抄自己前面说过的话。这种结论没有任何用处,只会使听众更加厌烦。说同样的话或者表达同样的雷同性重复,只能让你前面的精彩的演讲毁于一旦,没有人有闲心或闲时间听你喋喋不休地唠叨。


[6]毫无意义的提问


许多演讲者为了引发听众的思考,常常在结论中提一些问题。提问题不是不可以,关键是看提哪些方面的问题。如果你问听众:“你们可以看我说的对不对?”这样的提问对你的演讲如同一场戕杀。


[7]否定性的结论


如果你在结论中说:“我之前所说的不一定全部正确。”像这样对自己的演讲负面的不肯定的结论最好不要讲,因为这就好像听众费了很大的劲听了你的演讲,结果却好像这演讲却只是胡说八道、毫无意义的似的。这样的结论既否定了自己又否定了听众的判断力,是一种伤害听众感情的低级结论。