第20章 提高我们的家庭情商(3)

当孩子碰到挫折时，例如孩子学习成绩不理想，爸爸和妈妈不应该这样说：“你今天怎么回事，考得那么差。”而说：“这次可能让自己失望了，那你觉得有没有什么值得肯定的地方呢？”如此一来，孩子就会从正面的角度看待问题，他可能会高兴地说：“啊，我的数学成绩比上次有了一点进步呢，下次估计还会更好！”

正向的思维能力是在日积月累中形成的，并非一朝一夕之功。所以，父母要在平时下功夫，留意孩子的表现，及时地引导他们。功夫不负有心人，只要父母努力去做，一定能培养出一个乐观的孩子。

培养孩子的人际互动能力

如今，国内的大多数孩子都是独生子女。父母想要培养孩子的人际互动能力，就应该多安排一些机会，欢迎孩子的伙伴来到家里和孩子一起玩耍、学习，以及共同度过生命中的重要时刻，比如他的生日。

制造互动的机会，这是非常重要的。与其对他空谈怎样交朋友，不如给他提供场合和机遇让他自己体验、总结。

重视情商培养的父母，在孩子参加这些团体活动时，关注的焦点不是孩子与他人的比较结果，比如“我的孩子个头比别人高多少？”或者“我的孩子学习比别人快还是慢？”，而是去注意孩子在与他人互动的时候的细微表现。比如，他是否主动和他人说话？当别人与他交流时，他是什么样的反应？在这个过程中，父母要主动引导孩子，让他学会用正确的方法和态度与伙伴们进行交流。

培养孩子的人际互动能力，不仅要让孩子参与伙伴们的活动，还要教会孩子与朋友们分享的精神。

我想起自己在国内读高中的时候，参加了一个同学的生日聚会。临离开时，她的妈妈做了一个特别的安排，她拿出了一个纸袋，要女儿送给每个在场的同学一人一张相同的磁带。

现场顿时一片沸腾，因为那是我们偶像的最新歌曲专辑。同时，我们也不免产生疑问：哪有寿星给别人送礼的道理？这位同学笑着给我们解释说，我们念书累的时候可以听一听相同的音乐，因而就有了相同的心情，这样大家就更加亲密了。这是很棒的创意！直到现在，我依然记得朋友妈妈的特别礼物。现在看来，那位母亲的做法，不但让孩子有了一次特别的生日聚会，最重要的是教会了孩子主动与别人分享，享受分享的快乐。

与之形成鲜明对比的是，有些家长的做法让人大跌眼镜。他们在孩子的派对中，只想让自己的孩子成为注意力的焦点，错失了培养孩子人际关系能力的良机。他们用物质和各种机巧制造“惊喜”，使孩子拥有派头或气势，在这些表面的风光中“艺冠群芳”，获得众人瞩目。事实上，他们的做法只会毁坏孩子应该具备的能力。

上面我们所谈到的，只是培养情商的一些主要方面，在实际生活中父母需要做的还有很多。这就要求父母做个有心人，多多挖掘有关于儿童情商的内涵，把握一点一滴培养孩子情商的机会。

家庭情商的培养不是一朝一夕能够完成的，而是要靠长时间坚持不懈的培养和积累。家长只要能坚持努力，一定能找到更多的培养孩子的方法，使孩子的智商和情商能够同时得到较为全面的发展。

如何做最受欢迎的贴心人

“家庭中的贴心人”是我在2009年提出的一个家庭情商的形象概念。我在华盛顿做社区调查时，许多夫妇向我反映的一个普遍问题是：“怎样改变冰冷的家庭关系？”

不仅美国人正面临工作繁忙带来的家庭温度下降的问题，国内大部分家庭也不可避免地陷入到只要忙工作就会忽略家庭氛围创造和维系的难题当中。有一位从上海来美出差的吴先生就曾对我说：“苏老师，我是一个很热情和非常细腻的人，知道家庭是一个人的生活支柱，也是我必须照顾的温馨港湾。但我没有多少时间花在家庭当中，每逢妻子或父母的生日，我都在外地，有时正在开会，有时正跟客户吃饭，即使想表达些心意，也腾不出手来。”

“那么，你有没有提前准备呢？”我只提出了一个简单的问题，吴先生就语塞了。“贴心”的前提其实是另一个词：有心。如果你是一个有心人，工作再忙，也能找到表达爱意和照顾亲情的机会。区别在于，我们大部分人已经失去了抓住细节和在这些细节中表现心意的能力。

人们不习惯于制造惊喜，也就谈不上让家人感觉到自己的贴心。我们就会看到，许多“爸爸”进门回家后，迎面而来的是孩子的冷眼相看，妻子疲惫和漠然的眼神。

我有一个朋友今年三十出头了，事业有成。但是每到月底，他都会自己开车，回到位于郊区的老家。每次回到家，他都会让年近六旬的母亲亲自为他理发。

当我讲到这个例子时，许多人都惊奇地睁大双眼，他们不明白为什么。对这位朋友来说，理发是他家的一个小传统了。很多年前，他家里经济困难，上学的钱很难凑齐，经常东拆西借。于是为了省钱，母亲会自己操刀，为家中的几个孩子剪发。这一剪就是几十年，直到儿女们都长大成人。

孩子们长大了，就不再找母亲剪发了。因为去理发店理发花不了多少钱，并且感觉既舒服又时髦。但是，这位朋友并没有这么做。他是母亲最有出息的儿子，反倒会常常回家，央求母亲为其理发。

其实，母亲的手艺并不好，甚至连使用剪刀的基本功都不会，剪着剪着还会生硬地拔出几根头发来。但是，朋友从来不会计较这些，他会忍着疼，夸赞母亲的理发技术很好。朋友不断地去劳烦老眼昏花的母亲，而不去理发店理发，实际上就是一种特殊的理解爱和表达爱的方式，是和亲人情感沟通的一种渠道。

他的母亲也知道，儿子之所以来“烦她”，就是想让她重温多年的母子之情，使她感觉到自己仍有能力照顾儿子。这是一种非常贴心的表现。对于朋友来说，他知道，无论什么时候，自己在母亲眼里，永远是个孩子，要让母亲意识到他永远需要这种爱，以免母亲会随着年龄的增长产生越来越大的失落感。

这样的一对母子，才真正地理解了爱的真谛。儿子在这件事上做得很漂亮，他在行动上成为了母亲的贴心人，而这正是非常高的家庭情商的体现。

很多人虽然想把亲人和爱人照顾得更加贴心，却不知道如何去做，甚至还做出适得其反的举动。父母对儿女琐碎的叮嘱，是对儿女的关爱，可是一些人把父母的叮嘱理解成“太唠叨”；孩子笨手笨脚地帮助父母做家务，想要帮助他们分担辛苦，父母认为孩子“给自己添堵”；妻子不断地打电话，为了让丈夫更安全一点，有些丈夫把它看成“妻子对自己的不信任”。总之，无数的误解疏远了人们之间的感情。

想要在家庭中做一个贴心人，就要从更高的程度上去理解亲人或者爱人的举动。必须以心换心，学会换位思考，而不是凭一时冲动，情绪化地偏离正常的沟通轨道。如果你做到不去单纯地看表面现象，而是看到他们是因为爱你，你就能更深入地理解他们、信任他们。这样一来，你就提高了的家庭情商，不知不觉中成了他们眼中最贴心的人。

对于女人（妻子或母亲）来说，有一项原则也格外重要。在长期的家庭生活中，吸引对方持续爱情的最终力量，不是美貌也不是浪漫，而是一个女人具有“母亲”般的宽容。这样的宽容体现为，她能够用心地去听男人夸夸其谈，允许男人跟朋友们共度时光，信任男人和其他女人的交往，当男人不思进取时，可以适当地保持沉默和宽容等等。

有了这种适当的宽容，好男人自然能体会到妻子的体贴和爱意。他也会加倍珍惜来自女人的理解与体谅，在生活中找到自己正确的位置，从而使双方的感情不会输给时间。

可以这样说，宽容是幸福与理解的基石。在家庭生活中，宽容是贴心的基础，实质意义就是我们需要献出自己最令人感动的理解与信任。而这种宽容让双方得到的就是：真心的珍惜与尊重。