第20章 危机降临(2)

作者:王咏刚

|

类型:人物·传记

|

更新时间:2019-10-06 12:40

|

本章字节:8014字

看到6983亿的数字,大多数人都相信,1985年的苹果会更成功,苹果上下一派盲目乐观的氛围,只有斯卡利和乔布斯明白问题的严重性。两人此前关于10亿美元和每月销售8万台的估计远远超出了实际销量,macinosh即便在圣诞季,每月也只能卖出2万台。当初急匆匆扩大投入增加的产能现在成了累赘,库房里到处堆积着没有卖出去的macinosh电脑。


macinosh配套软硬件的研发也不顺利。原本乔布斯寄予厚望的macinoshoffice套件(包括一台网络文件服务器,一套局域网设备,一台网络激光打印机及相关软件)在开发上遇到了重重困难,过于超前的设计让进度一再拖延。斯卡利对乔布斯无法掌控macinoshoffice的研发进度非常苦恼,几次和乔布斯为产品的发布时间争吵。乔布斯在macinosh团队的管理上也越来越简单和急躁,团队员工的不满越来越多。外部环境同样不容乐观,因为ibmpc在市场份额上的优势,软件厂商更愿意为ibmpc开发办公软件,而不是为不兼容的macinosh写程序。


公司内部的部门纷争愈演愈烈。appleii团队的员工几乎成了公司里最委屈的人。他们弄不明白,为什么自己开发的产品为公司贡献了大部分销售额和利润,却无法得到哪怕只及macinosh团队一半的资源配置。很多人觉得,乔布斯是在滥用自己的权威,把好的资源都拿到了自己的macinosh团队。macinosh工程师的平均收入也比appleii工程师高不少。对appleii有深厚感情的沃兹对此非常生气,他认为,苹果已经失去了正确的方向,正在放弃appleii这样伟大的产品。


1985年年初,沃兹离开了公司。一些中、高层经理也相继离职。appleii团队和macinosh团队总共有几十位工程师辞职。每个部门都缺少人手,斯卡利办公室墙上贴的组织结构图上,有好多地方标记着“待招聘”(bh)的字样。


因为库存积压,到1985年1月时,分销商为了消化已有的库存,不再从苹果公司进货。macinosh销量开始直线下跌。


乔布斯急匆匆地敲开斯卡利办公室的门,大声说:“我不懂,我真的搞不懂,为什么macinosh卖不动?所有事情都无比顺利。可我就是弄不明白,为什么销量上不去。”


这时的斯卡利已经逐渐清醒了过来。他意识到,当初忽视阿兰?凯的建议,是一个多么大的错误。尽管乔布斯拒绝承认,但macinosh产品本身的确存在很多硬伤。最糟糕的是,自己和乔布斯对销售趋势的预测又与事实有很大出入。


斯卡利没有回答乔布斯的问题。他一直在思考。苹果正处于最关键的时刻,如果不采取有力措施,整个公司可能会毁于一旦。


销售下滑,业绩不佳,让苹果内部积压的矛盾接二连三地暴露出来。乔布斯的草率粗暴和越权管理也成为许多中、高层经理发泄不满的对象。


在一次经理会上,许多中层经理对公司的现状表达了不满。有一个经理威胁要辞职,他当着大家的面说:“到底是谁在管理这家公司?如果是斯卡利,那为什么乔布斯总是跑过来,对我们指手画脚?”


斯卡利给每个经理一张纸和一支笔,让他们画出他们心中公司的样子。测试的结果让人伤心。有人画了斯卡利和乔布斯在抢着驾驶同一条船。另一个人画的是乔布斯面前摆着两顶帽子——董事会主席和macinosh团队总经理,乔布斯必须从两顶帽子中选一顶。


斯卡利不得不几次三番地对乔布斯说:“如果你继续什么人都管,什么事都过问,我们就没法共事了。你应该集中精力在macinosh的事务上。”


与此同时,macinosh部门的几个人也跑来抱怨,乔布斯在部门内乱指挥。乔布斯最早希望macinosh部门不超过100人。但现在macinosh团队已经成了几百人的臃肿机构,再也没有了当初的高效率。乔布斯朝令夕改的老毛病在臃肿的团队中显得尤为突出,让许多人无所适从。


每次斯卡利把这些抱怨反映给乔布斯时,乔布斯总是说:“别担心,镇静。我知道我们在做什么。相信我,这是正确的道路。”


“可员工并不认同这是正确的道路呀。”斯卡利说。


乔布斯轻蔑地说:“他们不懂。”


公司的形势越糟糕,乔布斯就越活跃。乔布斯甚至跟别人说,目前只有他才是拯救公司的惟一人选。斯卡利觉得,自己和乔布斯之间意见一致的地方越来越少,乔布斯已经不再适合管理macinosh团队了。


斯卡利找到乔布斯,对他说:“没有人像我这样崇拜你的才华和远见。我不惜改变了我的职业生涯来和你一起工作,史蒂夫。但现在这种境况的确不行。如果你不想办法改进,管理层就必须去作出改变。在过去两年里,我们相互间成了最好的朋友。但我对你目前管理macinosh部门的方式彻底失去了信心。


乔布斯露出惊愕的表情:“是吗?好吧。那你能多花一点时间,配合我一起工作吗?”


的确,斯卡利最近几个月,跟乔布斯一起工作的时间没有那么多,也没有太多时间指导和培养乔布斯的管理能力。但这与目前的现状无关。斯卡利现在最头疼的是,如何尽快消除乔布斯对公司内部管理秩序的干扰。


斯卡利说:“我想让你知道的是,我打算把这件事告诉董事会。我打算建议董事会,让你从管理macinosh部门的位置上退下来。在通知董事会之前,我想让你提前知道这件事。”


乔布斯惊呆了,他看着斯卡利说:“我真的不敢相信,你竟然想这么做。”


斯卡利说:“是的,我想这么做。我觉得你应该集中精力在董事会主席的职务上,同时关注未来的新技术、新产品。我们必须解决macinosh部门存在的问题。”


乔布斯被激怒了。他从座位上跳起来,踱着步子。他的眼睛里充满了挑衅。


他怒气冲冲地说:“如果你这么做了,你会毁掉整个公司。我是惟一充分理解这家公司的制造和运营的人,我不认为,你已经懂得了所有的一切。”


斯卡利说:“你走得太远了,偏离了一个日常管理者应该做的。如果我继续纵容你,我们将不会有任何新产品发布,我们也不会再取得任何成功。”


曾经的“活力二人组”之间,再也找不到共同语言了。乔布斯不敢相信,为什么几个月前还是配合得天衣无缝的好搭档,几个月后,就成了无法共存的对立者。


1985年4月10日,斯卡利在预先得到马库拉支持的情况下,把乔布斯的问题提给了董事会。斯卡利对董事们说:“我正在劝说乔布斯放弃macinosh部门总经理的职务。如果你们支持我,我会对今后公司的运营负一切责任。如果不支持我,我们将很难扭转困局,也许,不久你们就要去找一个新ceo来接替我了。”


斯卡利已经做好了被董事会解雇的准备。他进一步向董事会解释说:“在现在这个二人同时执掌权力,乔布斯兼有董事会主席和macinosh部门总经理双重身份的时候,做事情真的很难。乔布斯必须接受,斯卡利才是ceo,才是公司的管理者。”


斯卡利建议由法国人让路易?卡西(jeanlouisgassée)来接替乔布斯管理macinosh部门。


董事会会议从下午6点开到晚上9点半,又在第二天晚上9点继续,一直到第三天凌晨3点半为止。董事们分别和斯卡利及乔布斯谈话,试图找到更好的解决方案。


最终,尝试调解失败的董事会集体站在了斯卡利一边,决定免去乔布斯macinosh部门总经理的职位,由卡西接任,但保留乔布斯董事会主席的头衔。董事会同时授权斯卡利去执行这一任免计划。


会后,马库拉给斯卡利打电话,提醒他说:“你知道,乔布斯绝不会服气。他不会接受这个改变的。应该有人找乔布斯聊一聊。我担心,乔布斯真的不会接受这个事实。”


和马库拉的预测一致,乔布斯在接下来的几天里,一直处于暴怒和狂躁的状态。他非常激动地跟同事说:“我不相信发生的一切。我不相信。为什么?为什么斯卡利这么对我?我不相信他竟然这么对我。他背叛了我。我不会原谅他。”


几天后,冷静了一些的乔布斯找到斯卡利,提出了一项和解计划:“为什么不能让我保留现在的职位?如果保留我macinosh总经理的职位,那么,我会承诺不再插手公司事务,给你管理公司留出足够的空间。其实,我只是想要一个证明自己的机会。”


斯卡利拒绝了乔布斯。他觉得,事已至此,没有回头路了。


5月初,乔布斯再次找到斯卡利说:“我想你真的乱了阵脚。你在第一年真的很棒,所有事情都非常完美。但发生了一些事。我没法说清楚发生了什么,但肯定是发生在1984年年底。我想我知道苹果必须做什么,可我们没有按我的想法去做,我对此非常失望。”


斯卡利仍然保持了足够的耐心,他对乔布斯说:“史蒂夫,让我们坐下来好好想想。我想,我没有花时间好好指导和约束你,这是我的失误。你没有按时推出macinoshoffice,也没有真正听取市场的反馈,看看用户真想要的是什么。你不接受别人关于兼容ibmpc的建议。也许,你根本不相信这些,但目前市场上,ibmpc的份额的确比苹果多很多。”


“嗯,你的分析听上去很精辟。”乔布斯揶揄道,“请你来当ceo的时候,我让你看了公司的情况。如果我不是一个好的管理者,那么棒的macinosh电脑又是怎么设计出来的?如果你是一个好的管理者,那么,目前的库存积压情况又是怎么造成的?”


斯卡利一时语塞,不知道该说什么好。


:?。