第16章 同事之间的那些事儿(4)

作者:李浩铭

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类型:都市·校园

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更新时间:2019-10-06 13:48

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本章字节:12060字

另外,“倾听”能让对方先有被尊重、被接纳的感觉,在你婉转地表明自己拒绝的立场时,也比较能避免伤害他,因为他能在你的倾听中感受到你的真诚。如果你的拒绝是因为工作负荷过重,倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你分内的工作,而且是否包含在自己目前重点工作范围内。或许你仔细听了他的情况后,会发现帮助他还有助于提升自己的工作能力。这时候,你可以在不影响自己的本职工作前提下,协助同事完成任务,如此,你在收获工作能力与经验的同时,又能赢得同事的友谊。


即使你帮不了他,但是“倾听”完他的情况之后,作为非当事人,可能会对他的困境看得更清楚,你可以针对他的情况,给他提出比较好的建议。这样,即使你不亲自去帮助对方,对方一样会感激你。


2委婉说出“不”


当你倾听之后,认为自己应该拒绝的时候,说“不”的态度必须温和而坚定。即使是炮弹,也应当裹上糖衣,要委婉拒绝,不要严词拒绝,因为温和的态度总是比情绪化的过度反应要好。


情绪是具有感染性的,严词拒绝会引发他人强烈的负面感受,所以,当你必须要拒绝他人时,就不要再以不友善的言行,在情绪上火上加油。例如,当对方的要求是不合公司规定时,你就要委婉地向他解释自己的工作权限,表示没有权力去做这件事,这违反了公司规定。在自己工作安排已经很满的情况下,要让他清楚自己目前的状况,并暗示他如果帮他这个忙,会耽误自己正在进行的工作。一般来说,同事听你这么说,一定会知难而退,再想其他办法,而不会对你产生其他想法。


3以照顾对方的利益为理由


在表示拒绝的时候,要从对方利益出发来说明自己爱莫能助的理由。从对方的利益考虑,以对方的切身利益为借口,往往更容易说服对方。比如,同事要求你在一个不合理的期限内完成工作,与其说明你如何不可能办到,不如让对方相信这种仓促行事的做法对他而言并没有好处。这样的话,同事不仅不会怀疑你的意图,还会对你产生感激。


4事后表示关心


在拒绝之后,对他的情况表示关心,最好能够提出一些建议。有时候拒绝是一个漫长的过程,对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方,并让对方了解自己的苦衷与立场,就可以减少拒绝的尴尬与影响。


当然,在你拒绝同事的时候,除了技巧,更需要发自内心的耐性与关怀,表达友好和善意是我们拒绝时最重要的原则。否则,对方一旦察觉到你在敷衍他。那么,你在同事心中的地位就会下降,你在办公室里的人际关系也会受到影响。


5散播流言飞语对你没有任何好处


贝蒂是一名才能颇佳、青春靓丽、为众人所认可的员工。因为她对工作的态度十分积极,公司一度考虑将她提升到管理层。然而,此中却出现一个重大问题,她经常与他人议论各种消息,当然并非全部都是具有负面性的流言飞语,但至少大部分是。


无论喜欢与否,你都可以确定她必然会四处散布“新闻”。她视自己为公司的新闻发言人,这已然成为她与人沟通的首选方式。看似无害的习惯却变成她职业生涯的祸端。


在公司看来,她喜欢四处传播流言的毛病对于公司隐私的威胁,远远超过了她个人的价值。他们感觉贝蒂并不值得信赖,如果晋升她的职位,新岗位上诸多敏感信息万一被泄露出去又该怎么办?最终,她的大嘴巴剥夺了自己的晋升机会。


许多年以后,她仍然坚持不懈地创造着令人瞩目的业绩,早已具备晋升的各种技能与才干,但是直至被开除的那一天,她仍然待在原岗位上。她永远想不明白为什么自己总是与升迁擦肩而过,即使她的资历远高于他人。


在背地里议论别人的是非,绝对不是所谓的“交流”或“分享”,而是个坏习惯。相信每个人都玩过“传话游戏”,大家围坐一圈,一个人低声给旁边的人说一句话,一直重复直到传完一圈。最后的话往往已经不是最初的那句了。有时尽管你是在重复真理,但也会走了样。


如果我们不能为别人说好话,那就什么都别说。因为我们不再讲述消极的事情,所以我们就会更幸福。消极的想法导致消极的感受,消极的感受使幸福离我们更远。如果你因某人某事产生困扰,直接和他们交涉,没有理由去和其他人讨论,这不会带来任何正面的影响。你对别人埋怨,那个有问题的人却不知道原来还有问题存在,也就不能做出相应的调整。只有和问题中心人物交谈,而不是与别人闲话,你才能使自己和他人更幸福。


一旦我们开始谈论别人以及他们的缺点,所有伤害人的话语会轻而易举地从舌尖跳出来,我们甚至意识不到自己正说些什么。用莫须有的罪名来影射某人的品质,说这些的时候我们甚至眼都不眨一下。


有多少次谈话是以“我听说……”开头,以否定别人作为结尾。我们永远都不应该以此为谈话的开始,或者参与到类似的谈话中去,除非我们要赞扬某人。除此之外,如果散播谣言,我们会失去真正的朋友,唯一拥有的只能是其他散布谣言的人。他们是多么可怕的朋友啊,我们告诉他们的任何话,他们都会向别人复述!


当我们听到关于某人的吃惊消息时,抵制自己想转述的冲动吧。我们要发扬自我抵制流言的品质,尤其是在有人说闲话的场合。只有这样,我们才能避免负罪感,避免事后责备自己。


背后和同事的八卦不仅会伤害到他人,使自己变得孤立,更会成为公司领导所不能容忍的事情。人人都知道流言飞语的危害,而且流言飞语也会以各种形式出现于各个领域,无论其面目如何,它们对于你的职业生涯,均有害而无益。一般情况下,流言都会打着“言论自由”的幌子,因此上司不会告诉你它们的危害何其严重,但是公司每天都会秘密报复那些“妖言惑众”的人。


如果有一天你因类似问题出现在被驱逐名单之上,那么你完全不可能获悉自己被瞄上的真实原因,直至某天他们简单地将你扫地出门。


1流言飞语会令你看上去不值得信赖


当你散播有关同事、老板及公司的流言时,也许自己只是感觉好玩而已,但是事实上,你已经为自己制造了一种“不值得信赖”的危机,而且这种危机会伴随于你在公司的每一天。如果你的主管或上司在休息室中看到你在“八卦”,他们立刻会认为你是在他人背后飞短流长,随即便会感觉,在他人向前你亦是如此议论他们的,这乃是人之常情。


主管们清楚哪些人会八卦,而哪些人不会。流言不但会使你看上去不值得信赖,信息本身最终也会传入当事人耳中,八卦对象由此便会获悉流言的出处。


2流言飞语会使你地位不保


流言会令自己暴露在被中伤者的攻击前。它会使你变得极为脆弱,因为其他人会将你道听途说的话语再次进行传播,最后所有人都会认为该话源出于你,即使你并非是始作俑者。倘若该信息具有一定危害性,且管理层亦是如此认为,那么你将彻底完蛋。


流言飞语会传遍公司的每一个角落。当这些话语传到当事人耳中时,他自然而然希望获悉此活从何而来,一旦你的名字上了对方的黑名单,你就等于又为自己树立了一个秘密敌人。嘴巴不严的危害很大,无论你乱言何事,要知道,公司对于嘴巴不严的人不会存有丝毫好感。


公司中不会有人告诉你,因为你喜欢飞短流长,会为自己惹来麻烦。他们之所以如此,是因为你必然会以“言论自由”对其大加讨伐。但是他们掌控着你的命脉,你可以自由选择,他们亦可以凭借自身喜好进行决断;如果你触犯禁忌,他们便会秘密地剑指你七寸之处。如何保护自己?倘若你认为自己已经被盯住,或者受到“爱谈闲言”怀疑,那么你需要立即去做两件事。


第一,远离那些爱传播流言的人。


不要让公司或上司看到你与他们混在一起,即使你并未插言只是在倾听而已。因为即便如此,上司亦会觉得你赞同他们的行为,而且会认为你并不值得信赖。


第二,流言止于智者。


任何流言飞语传到你的耳中,都不要让它再继续存在。应该这样对传播者说“哦,我不希望听到任何人再对我讲类似话语”或“我认为你说的那个人一定不希望此事为人所知”。无论你说什么,一定要将自己从流言传播的恶性循环中排除。如果有必要,走出那间屋子。不要惧怕被视做异类或墨守成规的人,你大可“酷”一下。听听最新闲话?还是成为值得信赖的对象,继而受到提拔?两者之间你会如何加以选择呢?


33做示弱的强者,不做示强的傻瓜


有一位记者去拜访一位外国政治家,目的是获得有关他的一些丑闻。然而,还未及寒暄,这位政治家就对记者说:“时间还多得很,我们可以慢慢谈。”记者对政治家从容不迫的态度大感意外。不久,仆人将咖啡端上桌来,这位政治家端起咖啡喝了一口,立即大嚷道:“好烫!”咖啡杯随之滚落在地。


等仆人收拾好后,政治家又把香烟倒着***嘴中,从过滤嘴处点火。记者赶忙提醒:“先生,你将香烟拿倒了。”政治家听到这话之后,慌忙将香烟拿正,不料却将烟灰缸碰翻在地。平时趾高气扬的政治家出了一连串的洋相,使记者大感意外,不知不觉中,原来的挑战情绪消失了,甚至还对对方产生了亲近感。


而这所有的一切,其实是政治家故意安排的。当人们发现杰出的权威人士也会有很多弱点时,过去对他抱有的恐惧感与诸多成见就会消失不见,为其省掉很多麻烦。


能放下架子做“弱者”,在某种意义上来说,也是人生在世的一种姿态。而且善于选择示弱的内容,在交际中也非常重要。


美国心理学家调查发现:一名彪形大汉在拥堵的马路上横穿而过,愿意给他让路的车辆还不到50%,因此出车祸的概率很高;但是一个老弱病残的人横穿马路,却有很多人相让,大家都觉得自己是做了善事,因此车祸率几乎为零。


看看,弱与强,在某种时候,收到的效果截然相反:示弱,让人处于强势的地位;而强硬,则反而处于弱势的地位。示弱,可以是个别接触时推心置腹的长谈,幽默的自嘲,也可以是在大庭广众之中有意以己之短,托人之长。如果你碰到的是个有实力的强者,他的实力明显高于你,那么你不必为了面子或意气而与他争强。因为一旦硬碰硬,虽然有可能战胜对方,但毁了自己的可能性更大。因此不妨示弱,以化解对方的戒心。以强欺弱,胜之不威,是大部分的强者不屑做的。


聪明的人会在职场的竞技中隐藏智慧,甚至千方百计地显示自己比别人蠢笨,这就是我们常说的“守拙”,这是掩饰自己、保护自己、积蓄力量、等候时机的人生韬略,经常在职场或敌对斗争中使用。


中国有一句成语叫做“锋芒毕露”,锋芒本指刀剑的锋利,如今人们将之比做人的聪明才干。古人认为,一个人如果看上去毫无锋芒,则是扶不起的“阿斗”,因此有锋芒是好事,是事业成功的基础。


在适当的场合显露一下自己的“锋芒”也是有必要的,但是要知道,锋芒可以刺伤别人,也会刺伤自己,所以在运用的时候要小心谨慎。物极必反,过分外露自己的聪明才华,会导致自己的失败。尤其是做大事业的人,锋芒毕露,尽展自己的聪明和优秀,非但不利于事业的发展,甚至还会失去自己的身家性命。


顺治十八年(公元1661年),顺治帝驾崩,其第三子玄烨即位,即康熙皇帝。当时,康熙才七岁零九个月,年龄很小。顺治临终前便把索尼、苏克萨哈、遏必隆和鳌拜四人叫来,让他们做顾命大臣,尽心尽力辅佐小皇帝康熙。


当皇帝年满十四时,有了可以亲政的能力,鳌拜却一点还政的意思也没有。康熙十分不乐意,一心想除了这位压在自己头上的大臣,不愿再当傀儡。于是,他开始暗中增强自己的实力,筹划这一切。他知道鳌拜在朝廷里势力庞大,用公开的手段绝对解决不了问题,反会激化矛盾,引来大麻烦。于是他隐藏了自己的实力,表面上一再容忍鳌拜,有时甚至装出畏惧鳌拜的样子,意在麻痹鳌拜。


康熙还一再给鳌拜一家加官晋爵,连鳌拜的儿子也当上了太子少师。对于鳌拜的蛮横无理,康熙也听之任之,从没有异议。背地里,康熙招募了一匹“小童军”。这些“小童军”是从在满族权贵人家中间挑选出的一批身强力壮的子弟,跟皇帝年龄相仿,平日里天天在一起练习摔跤。


训练“小童军”的事情在鳌拜看来就是小孩子的把戏,他认为皇帝也和这群孩子一样,淘气得很,不问国家大事,只知道打闹找乐子。这更让鳌拜放松了警惕,心中暗喜不已。


终于有一天,鳌拜进宫汇报这几日发生的事,却见到康熙正和他的“小童军”练习摔跤,这些小孩见到鳌拜突然冲上前来,抱腰的抱腰,拧腕子的拧腕,蹬腿窝的蹬腿窝,一下子和这位满人眼里的“巴图鲁”大臣较起了劲。初时,鳌拜还以为小皇帝跟自己闹着玩,便听凭那些娃娃掰自己的腕子,揪自己的辫子。


等到一群孩子把他扳倒在地,他才觉得不大对头,斜着眼去瞧指使他们的皇帝,只见康熙一脸冰冷,又听得小侍卫们满口怒骂,方觉得大事不妙,这时他再要挣扎已经迟了,鳌拜一下子被捆了个结结实实。


康熙正是因为隐藏了自己的真正实力,麻痹了对手,才一举抓获强敌鳌拜,获得了最终的胜利。


兵书上说“兵不厌诈”,在职场中也是一样。故弄玄虚、隐藏实力、放烟幕弹让竞争对手捉摸不透、看不清自己战略意图的方式,往往能收到震撼性的效果。


你难以改变自己实力的强或弱,但可以用示弱的方式,为自己争取有利的位置,为自己减少一些不必要的麻烦。适当地示弱,可以减少乃至消除别人的不满或嫉妒,使处境不如自己的人心理平衡,对你放松警惕。


凡事如果逞强好胜,往往会弄得头破血流;但是如果适当示弱,则很容易被别人接受。因此,做人做事,懂得适时地示弱,会成为最后的赢家。就像一些脍炙人口的历史故事:三国刘备,屈皇叔之尊三顾茅庐,终于得到了诸葛亮的誓死效忠;西汉韩信忍胯下之辱,最终叱咤风云,成为一代名将,等等。这样的事情不胜枚举,他们都是靠“示弱”赢得了满堂彩。


示弱有时是一种胸怀,也是一种美德。大海之所以伟大,是因为有宽广的胸襟,有巨人的力量,它站在最低处,从不张扬,所以能纳百川。人也是如此,有时降低一点自己的“高度”,会收到意想不到的效果。


沈从文虽然写得很好,可他的授课技巧却很一般。他颇有自知之明。上课时开头就说:“我的课讲得不精彩,你们要睡觉,我不反对,但请不要打呼噜,以免影响别人。”这么“示弱”地一说,反而赢得学生们的好感,拉近了师生之间的距离。


对手当前,不能不抗。不抗,你是必败无疑;但也不能硬拼,硬拼,胜败同样没有绝对把握。此时,故意示弱倒不失为良策。在特定的情况下公开承认自己的短处,有意暴露自己某些弱点,可以说是高明的策略。