第23章 智慧之风(1)

作者:东方笑

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类型:都市·校园

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更新时间:2019-10-06 11:55

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本章字节:12292字

最成功的推销术


做生意最大的成功之处不在于赚多少钱,而在于为他人提供多少服务。


洛克菲勒


乔·吉拉德被誉为世界上最伟大的推销员,他在15年中卖出13001辆汽车,并创下一年卖出1425辆(平均每天4辆)的记录,这个成绩被收入《吉尼斯世界大全》。那么你想知道他推销的秘密吗?


曾经有一次一位中年妇女走进乔·吉拉德的展销室,说她想在这儿看看车打发一会时间。闲谈中,她告诉乔·吉拉德她想买一辆白色的福特车,就像她表姐开的那辆一样,但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去,所以她就先来这儿看看。她还说这是她送给自己的生日礼物:“今天是我55岁生日。”


“生日快乐!夫人。”乔·吉拉德一边说,一边请她进来随便看看,接着出去交待了一下,然后回来对她说:“夫人,您喜欢白色车,既然您现在有时间,我给您介绍一下我们的双门式轿车也是白色的。”


他们正谈着,女秘书走了进来,递给乔·吉拉德一打玫瑰花。乔·吉拉德把花送给那位夫人:“祝您生日快乐,尊敬的夫人。”


显然她很受感动,眼眶都湿了。“已经很久没有人给我送礼物了。”她说,“刚才那位福特推销员一定是看我开了部旧车,以为我买不起新车,我刚要看车他却说要去收一笔款,于是我就上这儿来等他。其实我只是想要一辆白色车而已,只不过表姐的车是福特,所以我也想买福特。现在想想,不买福特也可以。”


最后她在乔·吉拉德这儿买走了一辆雪佛莱,并写了一张全额支票,其实从头到尾乔·吉拉德的言语中都没有劝她放弃福特而买雪佛莱的词句。只是因为她在这里感觉受到了重视,于是放弃了原来的打算,转而选择了乔·吉拉德的产品。


不要做任何事都以利益为前提,做生意赚钱固然重要,但是,记住做人是做生意的前提。会做人自然就会做好生意,其实这个世界是以人为本的,真正尊重你的顾客,你才能赢得顾客。


麦当劳传奇


财富是位勤快的仆人,又是位刻薄的主妇。


培根


有统计资料表明,现在美国有135万间麦当劳店,一年的营业总额突破40亿美元大关。拥有这两个数据的主人是一个叫琼森的人,英国麦当劳社名誉社长。琼森开始创立自己的事业就是经营麦当劳。麦当劳是闻名全球的连锁快餐公司,采用的是特许连锁经营机制,而要取得特许经营资格是需要具备相当财力和特殊资格的。


而琼森当时只是一个才出校门几年、毫无家族资本支持的打工一族,根本就无法具备麦当劳总部所要求的75万美元现款和一家中等规模以上银行信用支持的苛刻条件。只有不到5万美元存款的琼森,看准了美国连锁快餐文化在英国的巨大发展潜力,决意要不惜一切代价在英国创立麦当劳事业,于是绞尽脑汁东挪西借起来。事与愿违,5个月下来,他只借到4万美元。面对巨大的资金落差,要是一般人,也许早就心灰意懒、前功尽弃了。然而,琼森却有对困难说不的勇气和锐气,偏要迎难而上,遂其所愿。


于是,在一个风和日丽的春天的早晨,他西装革履满怀信心地跨进伦敦银行总裁办公室的大门。琼森以极其诚恳的态度,向对方表明了他的创业计划和求助心愿。在耐心细致地听完他的表述之后,银行总裁作出了“你先回去吧,让我再考虑考虑”的决定。


琼森听后,心里即刻掠过一丝失望,但马上镇定下来,他恳切地对总裁说了一句:“先生,可否让我告诉你我那5万美元存款的来历呢?”回答是“可以”。


“那是我6年来按月存款的收获,”琼森说道,“6年里,我每月坚持存下13的工资,雷打不动,从未间断。6年里,无数次面对过度紧张或手痒难耐的尴尬局面,我都咬紧牙关,克制欲望,硬挺了过来。我早就立下宏愿,要以10年为期,存够10万美元,然后自创事业,出人头地。现在机会来了,我一定要提早开创事业……”


琼森一口气讲了10分钟,总裁越听神情越严肃,并向琼森问明了他存钱的那家银行的地址,然后对琼森说:“好吧,年轻人,我下午就会给你答复。”


送走琼森后,总裁立即驱车前往那家银行,亲自了解琼森存钱的情况。柜台小姐了解总裁来意后,说了这样几句话:“哦,是问琼森先生哪。他可是我接触过的最有毅力、最有礼貌的一个年轻人。6年来,他真正做到了风雨无阻地准时来我这里存钱。老实说,这么严谨的人,我真是要佩服得五体投地了!”


听完小姐介绍后,总裁大为动容,立即打通了琼森家里的电话,告诉他伦敦银行可以毫无条件地支持他创建麦当劳事业。


人格的力量不只是一种强大的精神力量,更是一种强大的物质力量。在一定条件下,人格的魅力完全可以转换成一种突破困境的财富。


敢破才能立


只有敢于打破常规,才能取得非凡的业绩,创造出惊人的奇迹。


摩根索


在阿妮塔·罗迪克开始开办形体商店,专门销售爱丽塔公司纯天然化妆品的时候,阿妮塔就决定打破以前的经营原则和经商理论的条条框框,而且直到今天,她还在打破这些原则。当然,违反常规是有后果的。对于阿妮塔来说,这种“后果”就是:现在形体商店在全世界有1500多家分店,总资产价值超过了5亿美元,并对化妆品生产业的主要竞争者,在产品和市场销售方面发挥着影响。这些还只是阿妮塔在这个商业大竞技场中得到的结果。形体商店还成为社会环境意识和变化的非常有效的载体,这正是阿妮塔最为重视的结果。


从1976年开始,阿妮塔就首先想到要开办一家专卖纯天然化妆品的商店,她用一种最不像商业人士的方法进行思考。当时多数企业家都希望创建有发展潜力的公司,梦想在某一天能使他们非常富有。而阿妮塔仅仅是在寻找一个能够养活她和她的两个孩子的途径,她不得不靠自己,因为她的丈夫,也是一个非常自行其是的人,已经离开她和孩子,骑着马从阿根廷到纽约进行两年的冒险去了。


她面临的第一个挑战就是,找到一家愿意生产她设计的化妆品的生产商。她接触的所有生产商都没听说过霍霍巴油或芦荟胶冻,因为他们都只想到可可油与巧克力有联系。尽管当时她并没有意识到这一点,但阿妮塔还是发现了一个将要迅猛发展的市场:年轻的女性消费者们愿意有一种化妆品,有能力的生产商没有这样的远见,阿妮塔就找到了一个草药医生按她的要求工作,她开始尝试着对这个市场的开发。


由于阿妮塔不是典型性的企业家,所以,她没有看到在几乎毫无资金的情况下开办公司有何不妥。为了节省钱,她亲自将生产的化妆品装在廉价的塑料瓶里,并鼓励她的顾客将这个塑料瓶带回来重新灌装。阿妮塔没钱支付商标的印刷费用,她就和她的朋友们自己动手印刷每个商标。但是,正是这种临时准备的包装使他的产品与她的化妆品一样看起来自然、朴实。


阿妮塔在英国的布赖顿码头(英国南部海岸避暑胜地)开办了第一家形体商店。她的商店一开张,附近的经营者们就开始打赌估计她的商店能开多久,但比这更糟糕的还有当地的一家丧葬店坚持要她改换店名,他们抱怨说没有人会雇用一个在名叫“形体商店”附近的葬礼主持人的。阿妮塔坚守立场并保持住了店名。开业后,阿妮塔的生意出奇地好,她的成功就是在她这种精神的指导下获得的。


成功者与失败者之间的差异,不在于他的境遇,而在于他选择从什么角度去看自己,从哪些方面去着手行动。有一个独特的角度并且始终不渝地坚守,最终会迎来那令人惊心动魄的成功。


把皮鞋重擦一遍


现实是此岸,理想是彼岸。中间隔着湍急的河流,行动则是架在川上的桥梁。


克雷洛夫


赫德的父母在宾夕法尼亚州的沙勒罗伊经营了一家小餐馆,名叫帕戈尼斯。餐馆每周营业7天,每天工作4小时。赫德的第一份正式工作就是专门为那些来餐馆就餐的人擦皮鞋。那时候赫德6岁。赫德父亲小时候也擦过皮鞋,所以他教赫德怎么样才能把皮鞋擦得亮亮的。他告诉赫德,擦完鞋后要征求顾客的意见,如果他不满意,就把皮鞋重新擦一遍。


随着年龄的增长,赫德要干的活也增加了。赫德10岁的时候还负责收拾餐桌,干勤杂工的活。父亲笑容满面地告诉赫德,在他雇佣过的勤杂工中,赫德是干得最好的。


在餐馆里工作使赫德感到自豪,因为赫德拼命地干活正是为了全家人能生活得更好。但是父亲明确地指出,要想成为餐馆工作人员中的一员,赫德就得达到一定标准,赫德必须准时上班,手脚要勤快,并且要礼貌待客。


除了擦皮鞋,赫德在餐馆干的其他活都是没有报酬的。有一天赫德做了一件傻事:赫德对父亲说他应该每周给赫德10美元。父亲说:“好吧,那么你每天在这儿吃的三顿饭的饭钱是不是也应该付给我呢?你有时带朋友到餐馆来喝汽水又该怎么算呢?”父亲算了一下说,赫德每周大约欠他40美元。这事教育了赫德,使他认识到当你要谈判的时候,你最好先了解对方所掌握的论据,就像你了解自己的一样。


赫德至今还记得自己在部队服役两年后回到家里的情景。那时赫德刚被提升为上尉,赫德自豪地走进父母的餐馆,父亲开口说的第一句话就是:“勤杂工今天休息,晚上你替他搞搞卫生,怎么样?”


赫德是不是听错了!赫德现在已经是美国军队里的一名军官了!但这又有什么关系呢?对父亲来说,赫德还是餐馆的小伙计,于是赫德就拿起拖把拖地去了。


给父亲干活使赫德觉得,应该把忠于集体放在首位,不管这个集体是家庭餐馆还是“沙漠风暴行动”。


人们往往把希望要做的事业,看得过于高远。其实再伟大的事业,只要从简单的工作入手,一步一个脚印地前进,便能达到事业的顶峰。


提炼机遇


凡事漠不关心的人,不会有奇迹发生。只有那些善于发现的人,才会找到人生的宝藏。


阿密艾尔


纽约的基姆·瑞德先生原先从事过沉船寻宝工作,在遭遇那只高尔夫球前,他的日子过得很平凡。


一天,他偶然看到一只高尔夫球因为打球者动作的失误而掉进湖水中,霎时,他仿佛看到一个机会。他穿戴好潜水工具,跳进了朗伍德“洛岭”高尔夫球场的湖中。在湖底,他惊讶地看到白茫茫的一片,足足散落堆积了成千上万只高尔夫球。这些球大部分都跟新的没什么差别。球场经理知道后,答应以10美分一只的价钱收购。他这一天捞了2000多只,得到的钱相当于他一周的薪水。干到后来,他每天把球捞出湖面,带回家让雇工洗净、重新喷漆,然后包装,按新球价格的一半出售。后来,其他的潜水员闻风而动,从事这项工作的潜水员多了起来,瑞德干脆从他们手中收购这些旧球,每只8美分。每天都有8到10万只这样的旧高尔夫球送到他设在奥兰多的公司,现在,他的总收入已达800多万美元。对于掉入湖中的高尔夫球,别人看到的是失败和沮丧,而瑞德说:“我主要是从别人的失误中获得机遇的。”


如果有人错过了机会,多半不是机会没有到来,而是等待机会者没有看到机会到来,而且机会来到时,没有伸手抓住它。


保险业巨子成功路


只要我们付出自己的努力,我们就能够做到我们想做的事,实现想要达到的目标。


吉普林


克里蒙·斯通,美国最有钱人之一,是美国联合保险公司的董事长。


斯通生于1902年,童年时家在芝加哥南区,他曾卖过报纸。斯通卖报时,有家餐馆把他赶出来好几次,他还是一再地溜进去。那些客人见他这种非凡的勇气,终于劝阻餐馆的人不要再踢他出去。尽管他的屁股被踢得很疼,口袋里却装满了钱。这事不免令他深思:“哪一点我做对了呢?”“哪一点我做错了呢?下次我该怎样处理同样的情形呢?”他一生中都在这样地问自己。


斯通很小的时候父亲就去世了,他由母亲扶养长大。他母亲对他个性的形成有着很深的影响。


斯通的母亲替人缝衣服,干了好几年,存了一点钱。当斯通还是十几岁的时候,她就把钱投到底特律的一家小保险经纪社。这个保险经纪社,替底特律的美国伤损保险公司推销意外保险和健康保险。每推出一笔保险,它就收到一笔佣金它惟一的收入。它仅有的财产是一间租来的、积满灰尘的小办公室。推销员只有一个人,那就是斯通的母亲。她每一天一点成绩也没有。然后,她来到底特律最大的银行,一位高级职员买了保险,又准许她在大楼里自由走动,结果那天总共有44个人向她买了保险。这个经纪社发展起来了。


斯通16岁念中学时的那个夏天,也试着出去推销保险。他的母亲指导他去一栋大楼,从头到尾向他交代了一遍。但是他犯怵了。这时,当年卖报纸的情景又重现在他眼前。于是他站在那栋大楼外的人行道上,一面发抖,一面默默念着自己信奉的座右铭:“如果你做了,没有损失,还可能有大收获,那就下手去做。马上就做!”


于是他做了。他像当年卖报纸被踢出餐馆那样壮着胆子走进大楼。但他没有被踢出来。每一间办公室,他都去了。那天,只有两个人向他买了保险。从数量上来说,他是失败的,但在了解自己和推销术方面,他的收获是不小的。回家的时候,斯通赚了几元佣金,而且他还想出了克服恐惧的技巧。


第二天,他卖出了4份保险。


第三天,6份。他的事业开始了。


那个假期及后来放假的日子里,他继续替母亲推销健康保险和意外保险。他居然创造了一天10份的好成绩,后来一天15份,20份。他分析自己:为什么成功了?他终于发觉,因为他有了“积极的人生观”。


人需要对困难消除一种暂时的观念,相信一切是可以改变的。贫穷并不会永远伴随你左右,只要你想改变它,你总有一天会改变它。


贫富的细小差别


只有眼光既远又广的人才能在人生路上扬眉吐气。


里厄


爱若和布若差不多同时受雇于一家超级市场,开始时大家都一样,从最底层干起。可不久爱若受到总经理青睐,一再被提升,从领班直到部门经理。布若却像被人遗忘了一般,还在最底层混。终于有一天布若忍无可忍,向总经理提出辞呈,并痛斥总经理狗眼看人低,辛勤工作的人不提拔,倒提升那些吹牛拍马的人。


总经理耐心地听着,他了解这个小伙子,工作肯吃苦,但总是觉得他缺少了点什么,缺什么呢?三言两语说不清楚,说清楚了他也不服,看来……他忽然有了个主意。


“布若先生,”总经理说,“您马上到集市上去,看看今天有什么卖的。”


布若很快从集市回来说,刚才集市上只有一个农民拉了一车土豆卖。


“一车大约有多少袋,多少斤?”总经理问。


布若又跑去,回来说有10袋,100公斤左右。


“价格多少?”布若再次跑到集上。


总经理望着跑得气喘吁吁的他说:“请休息一会吧,你可以看看爱若是怎么做的。”说完叫来爱若对他说:“爱若先生,你马上到集市上去,看看今天有什么卖的。”